调用ReadyForService设置坐席就绪_云联络中心(Cloud Contact Center)-阿里云帮助中心

调用ReadyForService使指定实例下的指定坐席就绪，就绪后坐席进入空闲状态。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

授权信息

当前API暂无授权信息透出。

请求参数

名称	类型	必填	描述	示例值
InstanceId	string	是	实例 ID。	ccc-test
UserId	string	否	坐席 ID，不填默认为当前 RAM 账户映射的坐席。	user-test@ccc-test
DeviceId	string	是	设备 ID，无意义，可以随便填写。	device
OutboundScenario	boolean	否	上线后是否进入仅外呼模式，选填，默认 false。	false

返回参数

名称	类型	描述	示例值
	object
Code	string	响应码。	OK
HttpStatusCode	integer	HTTP 状态码。	200
Message	string	响应信息。	无
RequestId	string	请求 ID。	CC49060B-87ED-489A-AD3D-00E57775DBFF
Params	array	响应参数列表。
	string	响应参数。	无
Data	object	数据。
Extension	string	坐席分机号。	8001****
WorkMode	string	工作模式。枚举值： ON_SITE：场内模式。 OFF_SITE：场外模式。 OFFICE_PHONE：办公电话模式。	ON_SITE
DeviceId	string	设备 ID，浏览器 WebRTC 软电话或实体话机设备的标识 ID，同一时间只允许一种设备注册。	ACC-YUNBS-1.0.10-****
JobId	string	通话 ID。	job-6538214103685****
UserId	string	坐席 ID。	agent@ccc-test
BreakCode	string	小休状态码，分为系统定义的和客户定义的两种，系统定义的小休吗包括：Warm-up （坐席上线后置闲前的临时小休状态）、RingingTimeout（坐席振铃超时导致的小休）、RejectCall（坐席拒接导致的小休）。客户自定义状态码没有限制，客户可以根据业务需要自行定义。	Warm-up
InstanceId	string	实例 ID。	ccc-test
OutboundScenario	boolean	坐席是否处于仅外呼模式。	false
UserState	string	座席状态。枚举值： READY：空闲。 WORKING：话后处理中。 DIALING：拨号中。 BREAK：小休。 OFFLINE：离线。 TALKING：通话中。 RINGING：振铃中。	READY
SignedSkillGroupIdList	array	坐席签入的技能组 ID 列表。
	string	技能组 ID。	skillgroup1@ccc-test

示例

正常返回示例

JSON格式

{
  "Code": "OK",
  "HttpStatusCode": 200,
  "Message": "无",
  "RequestId": "CC49060B-87ED-489A-AD3D-00E57775DBFF",
  "Params": [
    "无"
  ],
  "Data": {
    "Extension": "8001****",
    "WorkMode": "ON_SITE",
    "DeviceId": "ACC-YUNBS-1.0.10-****",
    "JobId": "job-6538214103685****",
    "UserId": "agent@ccc-test",
    "BreakCode": "Warm-up\n",
    "InstanceId": "ccc-test",
    "OutboundScenario": false,
    "UserState": "READY",
    "SignedSkillGroupIdList": [
      "skillgroup1@ccc-test"
    ]
  }
}

错误码

HTTP status code	错误码	错误信息	描述
400	InvalidOperation.ChannelState	The operation is not allowed. Channel stats (%s) does not meet expectations (%s).	-
400	InvalidOperation.UserState	The operation is not allowed. User state (%s) does not meet expectations (%s).	非法操作，用户状态不符合预期。
404	NotExists.InstanceId	The specified instance %s does not exist.	指定的呼叫中心实例不存在。
404	NotExists.UserId	The user %s does not exist in instance %s.	呼叫中心实例中不存在指定的用户。

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变更历史

变更时间

变更内容概要

操作

2023-10-26

OpenAPI 错误码发生变更

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变更项	变更内容
错误码	OpenAPI 错误码发生变更。
	删除错误码：400
	删除错误码：404