ListRecentCallDetailRecords - 获取坐席最近通话记录列表

调用ListRecentCallDetailRecords获取指定实例下当前RAM账号映射的坐席的最近通话记录列表。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

调试

授权信息

当前API暂无授权信息透出。

请求参数

名称类型必填描述示例值
PageNumberinteger

分页序号,范围1-100。

1
PageSizeinteger

分页大小,范围1-100。

10
StartTimeLong

开始时间戳,默认是当天开始时间,最早为当前时间往前180天。

1604638129000
EndTimeLong

截止时间戳,默认是当前时间。

1604639129000
InstanceIdstring

实例ID。

ccc-test
Criteriastring

模糊搜索条件,格式为JSON对象,对象包含三个属性,可以随机组合,三个属性分别为phoneNumber(按主叫或被叫号码模糊搜索)、callingNumber(按主叫号码模糊搜索)和calledNumber(按被叫号码模糊搜索)。

{"phoneNumber":"1312121****","callingNumber":"1312121****","calledNumber":"1312121****"}

返回参数

名称类型描述示例值
object
Codestring

响应码。

OK
HttpStatusCodeinteger

HTTP状态码。

200
Messagestring

响应信息。

RequestIdstring

请求ID。

EEEE671A-3E24-4A04-81E6-6C4F5B39DF75
Dataobject

数据。

PageNumberinteger

分页序号,范围1-100。

1
PageSizeinteger

分页大小,范围1-100。

10
TotalCountinteger

总数,只有PageNumber为1才会返回真实大小,其他都是0。

11
Listarray

通话记录列表。

object

通话记录。

StartTimeLong

通话开始时间,内呼从进入IVR开始,外呼从开始接通计算,格式为Unix字符串,单位毫秒。

1532448000000
ContactDispositionstring

电话结束原因。

Success
枚举值:
- AbandonedInQueue: 排队放弃
- NoAnswer: 客户未接
- QueuingTimeout: 排队超时
- Voicemail: 转语音邮箱
- QueuingFailed: 转人工失败
- QueuingOverflow: 排队溢出
- AbandonedInVoiceNavigator: 智能导航中放弃
- Success: 正常结束
- IVRException: IVR异常
- AbandonedInRing: 振铃放弃
- AbandonedInIVR: IVR放弃
- Reject: 客户拒接
- ForwardToOutsideNumber: 转外线
ContactTypestring

通话类型。

Outbound
枚举值:
- Outbound: 呼出
- Back2Back: 双呼
- PrivacyDial: 加密通话
- Internal: 内部呼叫
- Predictive: 预测式外呼
- Inbound: 呼入
- Conference: 会议
AgentIdsstring

坐席ID列表,多个值用逗号分隔。

agent@ccc-test
ContactIdstring

通话ID。

job-7660472242845****
CallDurationstring

通话时长,单位秒。

16
CallingNumberstring

主叫号码。

0533128****
DurationLong

通话持续时间,单位秒。

16
InstanceIdstring

实例ID。

ccc-test
CalledNumberstring

被叫号码。

1332315****
SkillGroupIdsstring

参与通话的座席所属的技能组,多个技能组以逗号分隔。

skillgroup@ccc-test

示例

正常返回示例

JSON格式

{
  "Code": "OK",
  "HttpStatusCode": 200,
  "Message": "无",
  "RequestId": "EEEE671A-3E24-4A04-81E6-6C4F5B39DF75",
  "Data": {
    "PageNumber": 1,
    "PageSize": 10,
    "TotalCount": 11,
    "List": [
      {
        "StartTime": 1532448000000,
        "ContactDisposition": "Success",
        "ContactType": "Outbound",
        "AgentIds": "agent@ccc-test",
        "ContactId": "job-7660472242845****",
        "CallDuration": "16",
        "CallingNumber": "0533128****",
        "Duration": 16,
        "InstanceId": "ccc-test",
        "CalledNumber": "1332315****",
        "SkillGroupIds": "skillgroup@ccc-test"
      }
    ]
  }
}

错误码

Http code错误码错误信息描述
400Parameter.BlankThe parameter %s may not be null or blank.该参数不能为null或含有空白符的字符串。

访问错误中心查看更多错误码。

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