本文介绍服务商使用计算巢服务的常见问题及解决方法。
- 通用FAQ
- 服务商权限FAQ
- 发布计算巢服务FAQ
- 代运维服务FAQ
什么是计算巢？
计算巢是一个面向ISV、SI和MSP（统称为服务商）的云集成PaaS平台，方便服务商更好地将产品、服务和阿里云集成，借助云原生的能力提升软件服务在交付、部署及后续管理（如：扩缩容、升级、漏洞管理、代运维等）等环节的效率和用户体验。最终用户可以通过计算巢管理其在阿里云上订阅的各类软件服务。计算巢为服务商和最终用户提供了一个云原生的服务交付平台和连接器，提供更高效、便捷、安全的软件服务和使用体验。
什么样的软件可以入驻计算巢？
计算巢支持各种类型和部署形态的软件入驻，无论是私有化部署软件还是SaaS化的软件，计算巢同时支持裸金属、虚拟机、容器化部署。
计算巢服务是否收费？
计算巢服务是一个免费产品，旨在帮助ISV更方便地将自身的软件产品和阿里云集成，计算巢本身不收费，也不收取软件销售的佣金，如涉及云市场或者云资源的费用，更多信息，请参见产品计费。
计算巢是否支持非阿里云环境？
计算巢只支持阿里云公共云环境，包括所有公共云地域（金融云、政务云、虚商、本地云等），也包括公共云统一管控的云环境（例如：云盒）。计算巢不支持阿里专有云和非阿里云环境。
计算巢的自动交付和ROS或Terraform有什么区别？
计算巢的自动化交付能力是基于资源编排ROS实现的，同时支持Terraform语法的服务模板。自动化交付只是计算巢的一个功能，在此基础上，计算巢提供了软件服务的后续管理能力，如：应用环境的扩缩容、软件升级、代运维等。
私有部署服务、全托管服务和代运维服务有什么区别？
三种类型的服务区别的更多信息，请参见部署服务概述。
如何判断是否已经开通计算巢服务商权限？
如果您已经成为了计算巢的服务商，在登录计算巢控制台之后，可以看到身份切换按钮，以切换用户视图和服务商视图。如果您只能看到用户视图，可以参考计算巢文档的入驻流程成为计算巢服务商或者联系您的客户经理。成为服务商的详细流程，请参见入驻流程概述。
将服务部署至计算巢是否涉及应用改造？
- 私有化部署服务不涉及应用改造：如果部署私有化部署服务的软件，计算巢通过将部署软件所需资源和软件部署环节以JSON脚本或YAML脚本的方式，实现资源的自动化创建和应用的自动化部署。
- 全托管服务涉及应用改造：如果部署全托管服务，计算巢可以将用户在创建服务的时候输入的参数回传给服务商事先提供的回调地址，租户环境的初始化可以复用服务商现有的业务流程。
将服务发布至计算巢需要花费多长时间？
将服务发布至计算巢的过程分为：编写服务、自测和审核三个环节。编写服务和自测所需时间根据应用的复杂程度而定。阿里云会提供常用的服务模板，供服务商参考，同时提供文字和视频教程、培训，简化服务编写的工作。按照以往经验，服务编写和自测需要花费2周到1个月时间。服务审核正常需要1~3个工作日。
在哪可以找到计算巢的培训教程？
计算巢服务的官网文档提供了产品功能的详细介绍和视频教程。其中，关于服务模板的编写，请参见快速入门。关于计算巢服务的视频教程，请参见服务商快速入门。
计算巢服务支持哪些阿里云产品？
计算巢当前支持超过70款阿里云产品，包括支持ROS或Terraform编排的阿里云产品。支持的云产品更多信息，请参见资源类型索引。
计算巢和阿里云云市场一样吗？
计算巢和阿里云云市场不同，不提供交易功能。计算巢旨在简化服务商产品和阿里云的集成工作，并提升集成后的产品体验。服务商可以将部署在计算巢的产品发布到阿里云云市场，变成云市场的商品并售卖。
入驻计算巢的产品是否必须发布到云市场？
不一定，已经部署到计算巢的服务可以便捷地发布到阿里云云市场，是否发布到阿里云云市场由服务商根据自身情况选择。计算巢也提供将集成方案在其他销售渠道进行分发的功能。
钉钉ISV如何通过计算巢接入钉钉开放平台？
钉钉ISV可以使用计算巢纳管应用环境来满足钉钉开放平台的应用部署要求，不再要求ISV单独在钉钉云部署应用环境。具体操作，请参见应用部署。
钉钉ISV如何从钉钉云迁移到计算巢？
已经在钉钉云上部署了应用环境的服务商，如果希望降低运维成本、提升运维体验，可以将应用环境迁移至计算巢。该迁移动作不涉及开发和应用改造，也不会影响现有用户。具体操作，请参见钉钉云切换计算巢方案。
如何支持多地域镜像？
计算巢提供了镜像分发功能，支持私有化服务使用自定义镜像或云市场镜像进行多地域部署。更多信息，请参见镜像分发。
代运维场景下，计算巢如何保证最终用户的数据安全？
- 服务商在获得任何权限之前都需要首先获得用户的授权，用户可以选择赋予服务商永久授权，或者指定时间窗口授权。
- 在授权后，用户可以在必要的情况下撤销对服务商的授权。
- 在服务完成后，用户可以通过查看操作日志和代运维录屏审计服务商的操作合规性。
私有化部署服务的代运维权限是否只能开放给该服务的提供方？
不是，私有化部署服务的代运维权限也可以开放给其他服务商。
是否支持一个服务实例同时开放给多个伙伴进行代运维的操作？
支持。最终用户可以通过日志信息判断某项具体的操作是由哪个服务商执行的。
已经授权给服务商的代运维权限是否可以取消？
可以。最终用户可以在授权时间窗口内随时关闭和打开授予给服务商的代运维权限。