账号创建（含子账号）

1、登录阿里云官网，在搜索框搜索客服工作台，进入客服工作台。

2、进入客服工作台以后，点击管理控制台，点击开通进行购买。

（1）云客服应用权限授权

点击消息后浏览器会自动跳转阿里云授权页面上，一定需要勾选上第四条：用户名称等个人信息，把所有授权都给勾选下。

（2）开通 RAM访问控制

阿里云使用访问控制方式来管理角色与账号的。如果您当前账号从来没有开通过RAM服务，当您点击访问控制时候，会有个额外步骤，会提示您：授权访问控制权限，选择同意授权。

（3）访问控制 RAM 服务。

进入阿里云控制台，鼠标放置到左上角头像上，在弹窗中点击访问控制，进入访问控制界面。

（4）RAM 访问控制创建用户。

在访问控制界面进入用户创建界面，点击创建RAM子用户。进入创建用户界面，带“*”号的为必填项，登录名称和显示名称可以是一样的，访问方式选择控制台访问，控制台密码建议自定义密码，方便后面登录，如果不小心选择了自动生成密码，可以对当前账号删除重建。

（5）用户创建成功后与人员账号进行关联（6）只购买1个在线坐席可以使用主账户进行使用，开通多个客服，使用RAM子用户输入ram用户账号和密码进行登录。

注意：购买多少个在线坐席数即表示可以在客服工作台当中可以同时在线多少坐席数，根据购买的在线坐席数来创建在线RAM子用户账户进行关联。

当主账号开通云客服应用权限授权都勾选后，子账号登录提示页面显示空白，这个时候需要检查下人员账号有没有进行关联，子账号登录提示页面如下图所示显示空白：需要主账号登录看下，如下图只有自己超级管理员账户：此时需要增加员工子账户如下图所示，增加成功后，RAM子账号登录显示正常