账号创建（含子账号）

1、登录客服工作台

请使用主账号登录阿里云官网，在搜索框搜索客服工作台，进入客服工作台。进入客服工作台以后，单击管理控制台，单击开通进行购买产品服务。

2、应用授权&创建客服账号

（1）云客服应用权限授权

单击消息后浏览器会自动跳转阿里云授权页面上，一定需要勾选上第四条：用户名称等个人信息，把所有授权都给勾选下。

（2）开通 RAM访问控制

阿里云使用访问控制方式来管理角色与账号的。如果您当前账号从来没有开通过RAM服务，当您单击访问控制时候，会有个额外步骤，会提示您：授权访问控制权限，选择同意授权。

（3）访问控制 RAM 服务。

进入阿里云控制台，鼠标放置到左上角头像上，在弹窗中单击访问控制，进入访问控制界面。

（4）RAM 访问控制台创建用户。

在访问控制界面—用户页面，单击创建用户。

①：进入创建用户界面，带“*”号的为必填项

②：登录名称和显示名称可以是一样的；

③：访问方式选择控制台访问

④：控制台密码建议自定义密码，方便后面登录，如果不小心选择了自动生成密码，可以对当前账号删除重建，具体看你这边的选择方式。

（5）用户创建成功后与客服工作台人员账号进行关联

（6）子账号/客服账号登录

①：只购买1个在线坐席可以使用主账户进行登录使用。

②：开通购买多个坐席的客户，创建的多个客服子账号，需使用RAM用户登录方式，输入RAM用户账号和密码进行登录。