无法连接云数据库OceanBase的解决方法-阿里云帮助中心

问题描述

通过ODC客户端等连接工具连接阿里云云数据库OceanBase时，连接超时，提示请求失败。

无法连接OceanBase的原因如下：

请执行以下操作排查解决：

检查连接数据库的信息是否正确，详情请参见获取连接参数。

说明：默认租户创建申请内网地址，如为公网连接，请单击申请公网地址。
检查客户端到云数据库OceanBase的网络是否畅通。

说明：使用ODC工具连接时请确认连接租户的模式选择正确。
- 通过ping命令检查网络是否通畅。
- 通过telnet命令探测数据库端口是否开放。
检查是否配置了白名单，配置方法请参见添加白名单。
- 内网访问：白名单的地址段应该设置为ECS实例的内网地址。
- 外网访问：确认白名单添加的设备公网IP地址为设备真正的出口IP地址。例如，若IP地址为127.0.0.1，则表示任何设备均无法访问该租户。有关添加白名单分组的操作步骤，请参见白名单分组。
  说明：如果您本地网络的公网IP非固定IP地址，则有可能会随时变化。
如果是ECS实例无法连接云数据库OceanBase，请检查ECS实例和云数据库OceanBase的网络类型是否相同，且是否在同一个VPC网络环境。同一VPC内可用内网连接，跨VPC可通过CEN打通VPC，或者申请外网连接地址后进行连接。