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账号注销处理说明

账号注销时,账号检查项内容和处理方案说明。

说明

账号注销功能逐步灰度中,如果您在注销时未出现以下检查项,则说明您的账号当前还未在灰度名单中。

账号注销时,系统首先对账号进行检查,只有满足注销条件的情况下,才可以进行账号注销:

不满足注销条件项

检查项内容说明

处理方案

快捷路径

账号存在余额

账号下存在有余额小于等于1000元时,授权放弃后可以注销;否则需要提现后再进行注销;

设置为放弃后可注销;

超过限定金额时,先余额提现后再进行注销;

提现

账号存在有欠款

账号下存在有小于等于10元的欠款时,授权放弃后可以注销;否则需要充值后再进行注销;

设置为放弃后可注销;

超过限制欠款额度时,完成充值后再进行注销;

充值

账号存存在未结清账单

账号存在有未结清账单,不可以注销;

先完成账单结算后再进行注销;

去还款

账号存在进行中的提现单

账号下存在有进行中的提现单,不可以注销;

提现单完成后再进行注销;

提现

账号存在未使用完的代金券

账号存在未使用完的代金券,授权放弃后可以注销;

设置为放弃后可注销;

代金券退款或使用后,再进行注销;

代金券

账号存在未使用完的储值卡

账号存在未使用完的储值卡,放弃后注销;

设置为放弃后可注销;

储值卡退款或使用后,再进行注销;

储值卡

账号存在有开票中的发票

账号下存在有申请开票中的发票,不可以注销;

完成开票或开票申请取消后再注销;

取消发票申请

账号存在多开票

账号存在有欠票时,不可以注销;

先完成退票后再进行注销;

退换发票

账号存在后付费资源实例

放弃后可以注销;

设置为放弃后可注销;

说明

您也可以到云产品控制台释放实例后再进行账号注销不.不同云产品控制台地址不同,具体可咨询对应云产品.

控制台

账号存在预付费未到期的资源实例

账号下存在有预付费未到期的资源实例时,不可以注销;

设置为放弃后可注销;

部分产品不支持放弃,需要手工退款后再注销;

重要

您可以查看 退订规则;对于无法自助完成退订的产品,可以联系服务小二协助处理;联系我们

自助退订

账号存在有域名产品

账号下存在有域名产品时,不可以注销;

域名到期,或者您先做域名过户后才可以进行账号注销;

域名控制台

账号存在有虚机产品

账号下存在有云虚拟主机产品时,不可以注销;

云虚拟主机到期后,或者您先把虚机产品过户后才可以进行账号注销;

虚机控制台

账号存在有后付费资源

账号最近一个月存在有后付费资源实例时,不可以立即注销;

在您提交账号注销申请后,进入注销静默期,静默期结束后自动进行账号注销;

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