软件著作权申请常见问题

本文为客户介绍全流程可能出现的问题及解答。

一、 订单申请问题

1.不会填写资料,可不可以帮我填写?

不可以,但客户提交后,审核小二会协助客户修改。您也可以使用软著顾问服务,帮助您整理、优化材料。

2.申请了多个软著,营业执照可以只寄一份么?

不可以,所有的材料需要一式一份,一份软著对应一份身份证明材料。

3.软著登记申请已递交到版权中心,是否可以改软件名称?

不可以,可以等到登记证书下达后,向版权中心递交《软件登记事项变更或者补充登记》申请。

4.合作开发申请表只显示一个著作权人,证书上呢?

多少著作权人申请,证书上就显示多少著作权人。

5.申请多个软著,均通过预审并且进行授权,可以一起邮寄么?

可以。

注意

推荐对资料进行区分,备注相应的软件名称、订单号、流水号。

6.提示“著作权人信息与版权保护中心实名信息不一致”

首先确认在版权保护中心网站是否已经实名认证成功且著作权人信息需与实名认证信息严格一直,其次确认是否在填写信息过程中使用复制粘贴方式加入了空格、回行符、中英文括号等,如果以上均无问题,请稍后重试。

7.提示“文档截图是ios版,请提交安卓版的操作界面截图”

提供的安卓截图操作系统与苹果手机操作系统极其类似,建议使用与iOS操作系统差异较大的安卓系统操作截图,避免因此造成补正。

8.嵌入式软件没有操作界面,软件说明我该如何填写?

选择软件类型时选“嵌入式软件”,主要功能和技术支持进行说明,软件说明中可以提供软件原始设计文稿。

9.为什么在版权中心查询提示登记证不存在?

首先,确认是否在填写信息过程中使用复制粘贴方式加入了空格或回行符,其次核实客户获取方式等是否勾选正确。如果以上均无问题,请稍后重试。

说明

APP软著下证后可以在登记公告查询。

10.我想查询订单内容(著作权人、登记号等)?

您可以在控制台点击【详情】进行查询。查询订单

11.客户资料签收后,多长时间可以递交版权中心?

资料验收无误在3个工作日递交。

12.订单购买超过一年可以关闭订单吗?

超过一年的订单不可以关闭订单,订单会在满一年的前15天会自动关闭订单。

注意

特殊情况不会自动关闭,如:订单为待补齐资料。

13.下证后,可不可以更换著作权人?

可以,但阿里云暂不支持著作权转让,需要到版权中心官网上进行操作。

二、软著补正问题

1.补正后订单状态是否会有变化,如果有,分别有哪几个变化?

补正后,用户可通过控制台查询,状态为请提供补正信息。客户通过系统提交补正材料,审核通过后会提交版权中心审核。

2.普通软著客户补正材料需要多久提交?

需要30天之内提交。

注意

超过30天有超时撤回风险。

3.补正后,授权码怎么填写?

授权码24小时有效,客户需要在线上授权提交。

注意

客户无法线上填写的,可以发送邮件或发给相关工作人员。

三、订单撤回问题

1.普通软著订单撤回?

1)待递交纸质资料。

点击撤回后可以重新填写字提交后为阿里云初审。

2)递交版权中心或资料验收。

点击撤回为撤销申请。

注意

7月20日之后递交到版权中心的软件著作权不支持撤回。

四、 版权中心实名审核

1.版权中心实名审核时间,如何确认实名审核通过?

版权中心实名审核时间一般为1~3个工作日,客户可以登录中心官网进入账户管理界面查看实名认证审核结果。

2.收不到授权码?

请确认是否为当天实名认证或当日变更了实名信息中联系电话。

五、下证时间

1.软件著作权取得证书所需时间

软件著作权登记申请流程,从您下单开始需要经历:下单支付、补齐资料、阿里云初步审核、申请文件审核、申请文件递交、版权保护中心审查以及证书核发邮寄等环节,每个环节都需要一定的操作时间,所以,自申请至取得证书所需要的时间是上述所有环节的时间的总和。

2.软件著作权取得证书所需时间的计算方式

如上述,取得的时间可以按照如下方式计算:

阿里云审核(1-3个工作日)+申请纸质材料快递阿里云(2-3天)+阿里云验收资料及递交版权保护中心(1-3个工作日)+审查时间(购买对应产品显示的审查时间)+纸质证书邮寄时间(2-3天)在纸质证书邮寄前,阿里云会将证书扫描后同步到系统订单中,您可以通过订单进行查看和下载。

3.版权保护中心的审查时间

版权保护中心的审查时间是以申请文件递交到版权保护中心的第2个工作日开始计算,时间是以工作日为准,即节假日不计算到审核时间中。

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