用户在云市场购买产品并开通成功后,可在云市场控制台对商品进行评价。服务商收可以在服务商后台查看用户评价并可以回复评价。本文介绍云市场商品评价规则。

一、云市场商品的评价期

用户购买云市场商品后可以在规定时间内对商品进行评价。如何评价商品请参见评价商品

  • 初评的评价期为业务开通成功(有服务流的商品为“服务已确认”之后)的 30 天内。超过 30 天系统默认五星好评,且关闭初评入口。
  • 追评的评价期为已完成初评后的 90 天内。超过 90 天则关闭追评入口。

二、用户发表评价

发表评价时,评价输入框不可为空,最多可输入 500 字。

三、评价全网显示规则

  • 五星好评:即时生效在全网显示。
  • 非五星好评:有 48 小时协商期。此时只有服务商在后台可以看到评价。48 小时后评价全网显示。
  • 超过评价期限,系统默认好评:不在前台页面做展示。但如果用户有追评,则展示追评内容。

四、评价修改期及修改规则

  • 在对某笔订单做出评价的 30 天内,可以修改或删除该评价。
  • 评价只有一次修改或删除的机会,修改一次后不能再修改。删除之后不能再评价此订单。修改评价的时候能修改评价的分数、标签、评论内容。删除评价只删除评论内容,不更改评价分数。
  • 修改或删除评价后即时生效,在全网显示。

五、用户追加评论的修改或删除

  • 用户完成初评且业务成功后 90 天内可以追加评论。
  • 用户只有一次追加评论的机会,且追加评论后 30 天内可修改或删除评价。

六、卖家回复规则

  • 卖家对收到的初评和追评,各有一次解释回复的机会。五星和非五星都可以解释。
  • 解释期为对方作出评价的30天内,逾期回复入口关闭。追评的解释期为做出追评后的30天内。