企业邮箱（免费版）

适用范围

开始申请前，需满足以下条件：

• 域名所有权：必须拥有一个域名，并具备该域名的DNS解析管理权限。

• 实名认证限制：阿里云账号需要提前完成实名认证。

• 账号限制：单个阿里云账号最多可申请一个企业邮箱（免费版），一个完成实名认证的用户身份最多可申请两个企业邮箱（免费版）。

配额与限制

企业邮箱（免费版）为基础使用场景设计，配额与功能限制如下表：

计费说明

企业邮箱（免费版）目前没有收费计划，如有变动，会提前在阿里云官网进行公告通知。申请邮箱的阿里云账号完成实名认证后，服务到期时系统将自动延期一年，此策略长期有效。

申请与配置邮箱

步骤一：申请企业邮箱（免费版）

1. 访问企业邮箱（免费版）-购买页。

2. 填写邮箱域名及购买时长。

   1. 邮箱域名：选择已有域名，并填入域名，如example.com

      1. 已有域名：若您已经持有域名，且该域名未绑定邮箱，可填入域名地址，支持主域名或子域名。

      2. 没有域名，新注册一个：由于企业邮箱需要绑定自定义域名，才可使用类似user**@example.com形式的邮箱地址，建议提前注册域名。

   2. 购买时长：选择1年。

      

3. 阅读并同意服务协议，完成零元购买。

步骤二：为域名添加解析记录

将域名指向阿里邮箱的邮件服务器，确保邮件能够正确收发，首次为邮箱设置解析记录，通常需要10分钟左右生效。

1. 访问企业邮箱控制台，在全部邮箱页签找到企业邮箱（免费版）。

2. 找到产品名称为企业邮箱免费版的记录，点击管理进入邮箱管理界面。

   

3. 点击设置解析。

   • 若域名在阿里云购买，则可点击一键添加邮箱解析。

     

   • 若域名在其他域名厂商购买，请前往域名的权威DNS服务商进行配置。以域名在阿里云解析DNS为例，参见添加邮箱解析。

步骤三：创建邮箱账号

登录阿里邮箱管理控制台，开始为团队成员创建形如 use***@example.com 的邮箱账号。

1. 访问企业邮箱，输入postmaster@绑定域名形式的postmaster账号和密码登录。若您未设置postmaster账号密码，参见Postmaster账号如何重置密码。

2. 进入域管后台，即可创建邮箱账号，详见组织与用户管理。

升级

若企业邮箱（免费版）的配额或功能无法满足业务发展需求，可随时将其升级到标准版或集团版，以获得更大的容量、更多的账号以及邮件归档、邮件监控等高级功能。数据将在升级过程中无缝迁移。

1. 登录阿里云控制台，单击企业邮箱免费版后面的升级按钮，进行升级操作。

   

2. 填写账号数和购买时长，勾选服务协议后点击去支付，完成邮箱升级。

   

注销企业邮箱（免费版）

若不再继续使用企业邮箱（免费版），可在控制台注销邮箱。请注意：注销后该邮箱内所有数据将被清除，无法恢复。

1. 访问企业邮箱控制台，找到需要注销的免费邮箱，点击“注销”按钮。

   

2. 在注销邮箱页面，点击注销，弹窗二次确认后，点击“确定”按钮，完成注销。

常见问题

企业邮箱（免费版）是否会到期？

企业邮箱（免费版）在使用超出初次购买选定的时长后就会到期。但是：

• 若阿里云账号已经完成了实名认证，系统会为企业邮箱（免费版）开启自动延期功能，会在每次到期后自动延长1年。

• 若阿里云账号未完成实名认证，则企业邮箱（免费版）会在到期未延期超过30天后释放，释放后数据清空，且无法找回。

如何开始使用企业邮箱（免费版）？

企业邮箱（免费版）购买后，请参考开通指南，完成设置postmaster管理员密码、分配员工账号、添加解析等操作。

企业邮箱（免费版）提供在线支持服务吗？

阿里邮箱针对企业邮箱（免费版）的相关咨询问题，在邮箱管理后台增加了在线支持的入口，提供由通过阿里邮箱认证的服务商进行专业的服务支持。客户可以根据自己遇到的问题自由选择通过在线服务窗口进行相关支持帮助服务。同时客户原服务通道同样生效。