云呼叫中心的坐席工作台中外呼时提示“ErrorMessage:outboundNumbers length is 0”

问题描述

在阿里云云呼叫中心的坐席工作台中，对外呼出电话时，提示“ErrorMessage:outboundNumbers length is 0”错误。

问题原因

坐席外呼没有可选的主叫号码。

解决方案

给该坐席所在的技能组分配外呼号码，具体操作如下：

1. 登录云呼叫中心控制台，在左侧导航栏选择客户管理>技能组，单击对应技能组右侧的详情。
2. 在编辑技能组弹窗中，单击添加号码，勾选号码，单击确定。
3. 在坐席工作台中，刷新页面，坐席重上线。

适用于

• 云呼叫中心