使用云呼叫中心时拨打电话提示呼叫受限

问题描述

使用阿里云云呼叫中心时，拨打电话无法拨出，提示呼叫受限。

问题原因

运营商为了防止对终端用户造成电话骚扰，防止终端投诉，对于外呼存在以下策略限制：

• 外呼频次限制：对于同一号码每天最多外呼3次，一个月对于同一个号码最多只能外呼5次，只要呼叫线路送到对方，对方有无接听都算一次。
• 外呼时间段限制：早9晚9

解决方案

请确认您的拨号是否符合以上规则。如果要更改此限制，需要将话术提供给运营商审核，如果运营商支持更改，则可以更改外呼规则，否则不能更改。

适用于

• 云呼叫中心