本文介绍了Grafana服务开通和使用过程中的常见问题。
开通相关
专家版和高级版区别
专家版和高级版的计费和功能区别详情，请参见专家版和高级版。
美国弗吉尼亚部署到哪个地域？
账号相关
为什么Grafana里无法直接创建账号？
拥有Admin权限的账号不具备直接创建账号的能力，只有Admin账号可以直接创建账号。
- 使用Admin账号和创建工作区时设置的Admin密码登录Grafana。如果忘记密码，您可以在控制台的账号管理页面重置Admin密码。
- 登录创建工作区的阿里云账号（主账号），然后在Grafana登录页单击Sign in with Alibaba Cloud直接使用当前阿里云账号登录Grafana。
LDAP配置
目前控制台暂未提供上传LDAP文件的入口，如有需要请加入Grafana服务钉钉群（群号：34785590）获取帮助。
能否对接其他SSO单点登录？
可以参考Grafana官方文档配置其他SSO单点登录。如果配置过程中存在部分参数无法配置，请加入Grafana服务钉钉群（群号：34785590）获取帮助。
是否支持通过IDaaS账号登录？
Grafana服务目前没有直接集成IDaaS，您可以自行配置。
是否支持SAML登录？
Grafana服务是基于开源Grafana做的托管，不包含SAML能力。更多账号登录信息，请参见账号登录认证。
一个账号如何给多人使用？
Grafana的一个账号支持多台电脑同时登录，您可以使用Admin账号创建1个或多个公共账号，然后为公共账号配置对应权限，供多人同时使用。
为什么授权的账号无法登录？
问题现象Grafana登录失败页面如下：
解决方案根据页面提示排查原因。
如果在Grafana登录页单击Sign in with Alibaba Cloud后又返回当前Grafana登录页面，则说明当前登录的阿里云账号被控制台授权后，又在Grafana的Users页面被删除或修改，导致数据不一致无法直接登录。解决方案是在控制台对应工作区下删除授权账号后重新进行授权。
如何计算Grafana账号数量？
Grafana使用账号包括Viewer、Editor和Admin权限账号以及各个接入通道的账号，按照最终映射到Grafana工作区中的账号数量来计算。
示例：通过RAM（SSO）接入了5个阿里云（子）账号， 通过LDAP接入了10个企业内部账号，在Grafana中又自建了5个账号，一共就是20个账号。通过Admin账号可以在Grafana的页面看到全部的账号。
数据集成相关
Grafana中支持创建告警的数据源有哪些？
Grafana支持添加的数据源大部分都支持创建告警，例如：Prometheus、MySQL、Loki、Temp等。具体支持的数据源，请参见Grafana官方文档。
Grafana服务为什么没有告警配置的选项？
- 当前Grafana服务仅支持8.2.x版本的Grafana，因此仅Time Series和Graph两个类型的面板支持创建告警。
- 如果查询语句里使用了模板变量，也不支持创建告警。
选择数据集成后能否取消集成？
目前不支持取消操作，您可以自行批量删除大盘。
如何将Grafana工作区通过iframe内嵌到自己的平台，并支持匿名访问？
具体操作，请参见为Grafana大盘生成免登录查看的共享链接。
true。
数据源需要加白名单或出口IP，如何查看IP？
Prometheus监控页面访问卡顿
- Grafana本身容易占用客户端浏览器资源，大盘上面板越多需要渲染的数据点越多，就会引起卡顿。
- 用户在中国，但是使用海外的Grafana工作区，通常首次加载时会出现卡顿。
- 使用的数据源本身数据查询返回慢，可以尝试优化查询语句。
表格（Table）配置无Column Styles
可以通过Overrides实现自定义。具体操作，请参见Grafana官方文档。
企业云监控配置报错
检查配置的URL里填写的指标仓库是否正确，AK/SK是否正确。云监控配置操作，请参见通过云下自建Grafana查看监控数据。
其它问题
在Grafana控制台的参数设置页面修改了参数却未生效
参数修改后，需要重启才能加载，大约会有15s的延迟。
无法安装插件
- 未使用Admin账号。
8.2.x版本的Grafana插件安装需要使用Admin账号，拥有Admin权限的账号不支持安装插件。
仅Admin账号可以进入Plugins页面。
- Grafana服务目前暂不支持安装企业级插件。