如何退订包年包月实例、关闭按量付费实例_Web应用防火墙(WAF)-阿里云帮助中心

如果您不再继续使用Web应用防火墙（Web Application Firewall，简称WAF），您可以退订包年包月实例，或直接关闭按量付费实例。本文介绍如何退订包年包月实例、关闭按量付费实例和退订SeCU资源包。

概述

退订仅针对包年包月实例。退订实例会释放实例，并基于退订规则退还相应款项。退还的相应款项仅指用户以现金或储值卡方式支付的订单款项，用户通过代金券、优惠券抵扣的部分不支持退回。
如果您不再需要使用按量付费实例，可直接关闭。按量付费实例根据实际使用情况实时产生账单，因此不涉及退款。

警告

退订包年包月实例或关闭按量付费实例均会造成实例被释放。实例被释放后，如果仍有请求到达WAF，请求将无法被正常转发，导致网站无法被正常访问，在退订包年包月实例或关闭按量付费实例前，请确保所有Web流量已从WAF切换回源站。

重要

开启多云/混合云防护、Bot管理-Web防护、Bot管理-APP防护、重保场景包或API安全的包年包月实例，暂不支持通过控制台自助退订。

续费未生效订单：支持全额退款。
使用中资源：支持非全额退款，即退回不再继续使用的订单对应的金额。
计算公式：退费金额＝原订单的支付金额－已消费金额
已消费金额＝（包年包月日均单价×已使用时长×已使用时长可享受的折扣）×1.5
例如，您购买的订单使用时长为3年，原价193,680.00元，实付135,576.00元（3年可享折扣7折）。在使用第365天申请退订，实际使用仅1年，可享折扣8.5折，则可退金额：135,576.00－[193,680.00÷（365×3）]×365×0.85×1.5＝77,956.2元。

登录Web应用防火墙3.0控制台。在顶部菜单栏，选择WAF实例的资源组和地域（中国内地、非中国内地）。
在左侧导航栏，单击总览。
在总览页面右上角的实例基本信息卡片区域，选择更多操作 > 退订，进入用户中心退订管理页面。
- 退订续费未生效订单
  单击退订续费周期页签，定位到要退订的实例，单击操作列的退续费。
- 退订使用中资源
  1. 单击退订使用中资源页签后，单击普通云产品页签，然后选择非全额退订。
  2. 定位到要退订的实例，单击操作列的退订资源。
确认资源信息并设置退订原因，仔细阅读并选中我已认真阅读《退订规则》，确认退订金额和我已确认退订实例数据已完成备份和迁移后，单击立即退订，完成退订退款。
退订申请成功提交后，可选择单击订单列表查看退订处理详情。
说明
如果您在退订中遇到问题，请联系您的商务经理或架构师。

按量付费实例会根据实际使用情况实时产生账单，因此不涉及退款。如果您不再需要使用按量付费实例，可以在确保已备份或迁移数据，且不影响您业务的同时释放实例。关闭实例后，T+1天起将不再计费。

如果您购买了SeCU资源包用于抵扣按量付费实例产生的费用，且满足如下条件时，您可以提交工单联系我们，申请退款。

重要

SeCU资源包有效期为一个月或一年。到期后，如果SeCU资源包存在未使用的规格，不支持退款。

上述退款会原路退回。