实例在用户中心的续费管理页面找不到

更新时间:

问题描述

在用户中心的续费管理页面,查看本账号下的所有实例的使用情况,查看是否有要过期的实例,存在找不到相应实例的情况。例如以下场景:

  • 收到资源包快要到期信息,在续费管理页面,进行续费时,找不到相应的资源包。
  • 域名、云虚拟主机、企业邮箱等产品,在续费管理页面无法进行续费,

问题原因

续费管理页面能看到的资源实例是可以续费的,如果实例不能续费,则不在资源实例列表页面展示。

解决方案

不能续费的资源实例有以下几种常见场景,请进行排查:

  • 已经被释放的实例,不可续费。请查看实例是否已经释放,如果实例已经释放,收到实例到期的消息提醒,请忽略即可。
  • 部分产品不支持续费,如云栖大会门票等。
  • 部分云产品的实例,需要在续费管理页面右上角单击具体产品,跳转到产品控制台进行续费。例如域名、云虚拟主机、企业邮箱等产品。
  • 资源包类型的实例续费,需要在用户中心选择资源管理>资源包,进行资源包续费操作。

适用于

  • 用户中心