实例在用户中心的续费管理页面找不到

问题描述

在用户中心的续费管理页面，查看本账号下的所有实例的使用情况，查看是否有要过期的实例，存在找不到相应实例的情况。例如以下场景：

• 收到资源包快要到期信息，在续费管理页面，进行续费时，找不到相应的资源包。
• 域名、云虚拟主机、企业邮箱等产品，在续费管理页面无法进行续费，

问题原因

在续费管理页面能看到的资源实例是可以续费的，如果实例不能续费，则不在资源实例列表页面展示。

解决方案

不能续费的资源实例有以下几种常见场景，请进行排查：

• 已经被释放的实例，不可续费。请查看实例是否已经释放，如果实例已经释放，收到实例到期的消息提醒，请忽略即可。
• 部分产品不支持续费，如云栖大会门票等。
• 部分云产品的实例，需要在续费管理页面右上角单击具体产品，跳转到产品控制台进行续费。例如域名、云虚拟主机、企业邮箱等产品。
  
• 资源包类型的实例续费，需要在用户中心选择资源管理>资源包，进行资源包续费操作。

适用于

• 用户中心