云虚拟主机为您提供了站点的自助诊断功能,帮助您快速定位系统环境和网站搭建过程中遇到的问题,例如网页空间问题、域名问题等。

背景信息

仅Linux操作系统增强版云虚拟主机支持自助诊断功能,详细信息如下所示:
主机类型 操作系统 产品名称
独享云虚拟主机(增强版) Linux
  • 中国内地机房的主机包括独享基础增强版、独享标准增强版、独享高级增强版和独享豪华增强版。
  • 其他位置机房的主机包括独享经济增强版、独享普惠增强版、独享专业增强版和独享尊贵增强版。
共享云虚拟主机(增强版) Linux 共享经济增强版

操作步骤

  1. 登录云虚拟主机管理页面
  2. 找到出现相关问题的云虚拟主机,单击对应操作列的管理
  3. 在左侧导航栏,单击自助诊断
  4. 自助诊断页面,选择需要诊断的问题并进行排查。
    您可以根据实际业务需要,选择诊断的问题类别并进行相应问题排查,具体操作如下所示:
    说明 使用自助诊断功能后,如果您的问题仍未解决,请提交工单获取帮助。
    诊断的问题类别 说明 操作步骤
    网页空间问题 用来分析您网页空间的占用情况。
    1. 单击网页空间问题
    2. 选中网页空间被占满
    3. 单击开始排查

      在诊断结果中,您可以查看到诊断结果和建议详情。例如站点中各文件目录空间大小等信息。诊断完成后,您可以单击重新诊断返回到自助诊断页面。

    域名问题 用来排查域名访问和配置问题。
    说明 云虚拟主机提供的临时域名不支持自助诊断。
    1. 单击域名问题
    2. 选中域名无法访问301跳转未生效域名无法绑定和解析https未生效中的任一项。
    3. 选择需要诊断的域名。

      选中域名无法访问域名无法绑定和解析https未生效时,您还需要选择具体域名;选中301跳转未生效时,您还需要同时选择源域名和目标域名。

    4. 单击开始排查

      在诊断结果中,您可以查看到诊断结果和建议详情。例如域名的正确性、301配置的正确性、Nginx或Apache配置的正确性等信息。诊断完成后,您可以单击重新诊断返回到自助诊断页面。

    站点访问问题 用来排查站点无法访问的问题(即非域名配置问题导致的站点无法访问)。
    1. 单击站点无法访问
    2. 选中站点无法访问
    3. 单击开始排查

      在诊断结果中,您可以查看到诊断结果和建议详情。例如检查CPU、内存、带宽情况、检查网站连接数等信息。诊断完成后,您可以单击重新诊断返回到自助诊断页面。

    基础环境设置问题 用来排查网站默认首页、301重定向、404页面等设置问题。
    1. 单击基础环境设置
    2. 选中默认首页设置失败301重定向设置失败404页面设置失败中的任一项。

      如果选中301重定向设置失败时,您还需要您同时选择源域名和目标域名。

    3. 单击开始排查

      在诊断结果中,您可以查看到诊断结果和建议详情。例如检查磁盘是否写满、检查文件系统是否只读、检查404配置的正确性等信息。诊断完成后,您可以单击重新诊断返回到自助诊断页面。

    高级环境设置问题 用来排查PHP.INI等高级环境的设置问题。
    1. 单击高级环境设置
    2. 选中PHP.INI设置失败
    3. 单击开始排查

      在诊断结果中,您可以查看到诊断结果和建议详情。例如检查磁盘是否写满、检查文件系统是否只读等信息。诊断完成后,您可以单击重新诊断返回到自助诊断页面。

    文件管理问题 用来排查文件上传、修改或失败等问题。
    1. 单击文件管理
    2. 选中文件上传失败文件修改失败文件删除失败中的任一项。
    3. 选择需要诊断的文件夹路径或有问题的文件。

      选中文件上传失败时,您还需要选择无法上传的文件夹路径;如果选中文件修改失败文件删除失败,您还需要选择有问题的文件。

    4. 单击开始排查

      在诊断结果中,您可以查看到诊断结果和建议详情。例如检查磁盘是否写满、检查文件系统是否只读、检查文件名是否乱码、检查文件权限设置的正确性等信息。诊断完成后,您可以单击重新诊断返回到自助诊断页面。