满意度调研话术配置

满意度调研话术配置方式。

一、根据按键进行收集满意情况。

1、新建场景,设置场景名称为满意度调研。

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2、删除系统内置对话流及意图。

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3、设置开始意图。

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4、点击对话流管理,新建对话流并设置对话流名称,点击编辑,进入画布,配置话术内容。

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5、开始节点中将开始意图进行关联。

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6、设置播报内容,并开启按键功能。

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7、用户说部分关联UNKNOWN意图进行收集反馈的按键信息(UNKNOWN意图为系统内置意图可自选)

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8、新增全局变量,

1)将手机按键反馈赋值给全局变量进行使用。

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赋值处选择系统内置变量${envVars["CURRENT_QUERY"]}进行对全局变量传参。(${envVars["CURRENT_QUERY"]}系统内置环境变量,此变量意味着无论用户说什么或者执行什么动作都会进行收集,常与系统意图的UNKNOWN结合使用)

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9、引用逻辑节点进行判断用户输入按键的情况。

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找到节点分支中的新增分支

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设定判断条件。

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1)按键为1则为满意,连接交互节点,进行播报挂机内容,执行动作为挂机

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并添加变量配置,进行对当前节点打标,输出到报表。

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2)按键2为不满意,收集不满意原因。(结合系统内置UNKNOWN意图及内置环境变量${envVars["CURRENT_QUERY"]}进行结合)。

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点击保存,向下一节点进行获取不满意原因打标并赋值到报表中去。

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3)输入错误后回跳到判断节点。

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画布配置结束。

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