新增话术（申请业务场景与话术）

操作步骤

在新增话术前，必须先完成申请企业资质并审核通过。

1. 登录语音服务控制台。在左侧导航栏中，选择资质话术管理 > 场景&话术管理。

2. 单击新增话术。并根据下表配置各项参数。

   配置信息及说明，请参见下表：

   配置信息	说明
   业务模式	选择号码模式。 公共模式：使用阿里云提供的统一号码池进行随机外呼。 专属模式：使用在控制台购买的号码进行外呼。 说明 请根据您的业务需求及场景，选择合适的业务模式。更多公共模式和专属模式的区别，请参见公共模式和专属模式的区别。
   资质信息	您需要选择已通过审核的资质。
   号码用途	根据业务场景选择对应的号码用途。 语音通知 语音验证码
   使用场景	根据号码用途选择对应的使用场景。
   外呼话术	请提供您需要申请的话术。 单击“话术示例”查看话术内容建议、内容模板和填写说明。 单击+新增话术，可增加多条外呼话术后统一提交。 重要 请确保提交申请的话术能体现实际业务场景、类型，话术中可包含公司名称、产品名称（ APP名称 、公众号或小程序名称 、链接等）。 如果您实际呼叫的内容和话术中绑定的号码用途及使用场景不符，业务将会被暂停。
   授权材料	请上传授权材料，包括合同首页、合同内容、合同尾页和其他附件。 说明 当话术内容的业务使用场景、产品名（ APP名称 、公众号或小程序名称 、链接等 ）涉及第三方时 ，需要上传与该第三方有关使用该语音服务内容并双方盖章的合同文件。
   拓展CTD	选择拓展CTD。 重要 普通客户无需拓展，可忽略；特殊客户场景请在小二引导下操作。

3. 单击提交。

   • 话术确认提交后会在1个工作日内完成审核，您可以在场景&话术管理页面，查看审核进度。

   • 若审核不通过，点击查看原因 > 一键替换，修改后重新提交。