功能发布记录

功能名称

变更类型

功能描述

场景管理

新增

• 支持新增、编辑、删除场景，场景信息包含场景名称、场景描述、场景关联的FAQ类目。

• 场景显示其中包含的流程数量、FAQ数量。

流程管理

新增

• 支持流程的新建、编辑、删除、发布、审核管理。

• 支持已创建流程的单条、批量导出功能；单条导入功能。

• 流程信息包含流程名称、流程描述、流程画布。

• 流程列表支持按照流程名称搜索、按照流程状态筛选。

流程画布

新增

• 支持流程所包含的各个节点在画布中自由布局绘制。

• 节点间通过首尾连线确认节点间执行的先后顺序。

• 节点信息包含节点名称、节点描述、节点类型、节点识别方式、节点执行检测方式。

• 节点识别方式支持选择根据意图自动识别、根据指定规则进行条件识别进行判断识别。

• 节点识别支持关联话术，设置话术是否为必说话术。

• 节点执行检测方式支持根据话术执行百分比检测、根据指定的系统操作结果检测、根据设置关键字进行话术正确性检测，关键字支持引入系统参数。

意图管理

新增

• 支持意图的新增、编辑、删除、发布，设置是否具备默认话术。

• 意图列表支持按照意图名称模糊匹配搜索。

• 意图信息包含意图名称、用户问题、默认话术。

FAQ管理

新增

• 支持FAQ的单条新增、编辑、审核、删除、发布。

• 支持批量导出、全局发布、类目管理。

• 支持按照FAQ标题进行模糊匹配搜索。

• FAQ信息包含FAQ标题、相似问（最多2000条）、答案、生效时间。

测试工具

新增

• 模拟坐席与用户会话内容交互。

• 模拟流程节点中涉及到的双方约定的系统返回逻辑判断类型与操作类型。

• 模拟整体流程识别、导航、FAQ推荐、话术推荐过程。