文档

产品优势

更新时间:
一键部署

本文介绍人工辅助产品的优势。

人工辅助具备实时语音或文本的辅助功能,具有以下优势:

客服服务提效

  • 实时知识推荐:使客服精准快速回复客户问题。

  • 自动SOP流程辅助:使客服按照标准业务流程进行服务。

提高服务质量

  • 实时检测敏感词。

  • 实时检测客户情绪。

  • 实时检测服务质量问题,如实时检测服务过程中出现的敏感词、情绪、抢话、语速等服务质量问题,及时给出提示和预警。

多维数据分析

  • 提供丰富的数据指标维度、帮助企业直观查看和分析使用效果,如辅助推荐量、辅助采纳率、通话热点、违规情况等。

  • 本页导读 (0)
文档反馈