如何升级云桌面或自定义镜像及相关注意事项

使用云桌面的过程中，无影云桌面为您提供免费升级服务，您可以将现有云桌面免费升级为ASP协议云桌面，如果没有云桌面也可以选择自定义镜像并将其升级为ASP协议的镜像。本文为您介绍升级云桌面或自定义镜像的操作指导和相关注意事项。

前提条件

说明

升级云桌面或自定义镜像的功能目前处于邀测中，如需体验，请提交工单申请开通。
目前仅中国内地支持自主升级云桌面或镜像。

为保证成功升级云桌面或者自定义镜像，待升级云桌面或者镜像必须满足以下条件：

待升级云桌面或自定义镜像为非ASP协议的云桌面或非ASP协议的镜像。
仅支持升级Windows操作系统的云桌面。
待升级云桌面或桌面组的状态为已关机、运行中或维护中。
仅阿里云主账号支持升级云桌面或自定义镜像。

背景信息

阿里云自研流化协议ASP（Adaptive Streaming Protocol）是一套高性能、高可靠、高安全的端云一体协议，可以为您提供超低时延、超高画质的实时交互体验。ASP协议具有智能的流化引擎、先进的压缩算法、优质的网络传输，同时支持多种终端类型，涵盖无影软件客户端（Windows客户端、macOS客户端、Android客户端、iOS客户端和Web客户端）和无影硬件终端（卡片式云电脑终端ASC01、盒式云电脑终端AS01、无影23.8寸一体机US01和无影魔方AS05），您可以根据需要选择不同终端登录无影云桌面，做到随时随地使用云桌面。更多信息，请参见ASP协议。

升级为ASP协议的云桌面具有以下优势：

云桌面连接速度更快，不依赖第三方组件，秒级打开云桌面。
音视频通话质量更佳，高清音质、低延时，支持常用的通讯应用音视频通话（例如钉钉和微信）。
显示分辨率更高，支持4K高清显示屏及高清无损画质。
运行状态监控更为全面，可直观显示延迟、上下行带宽以及帧率等信息。

注意事项

升级云桌面或者自定义镜像，您需要了解以下信息：

升级云桌面或桌面组桌面的注意事项：

云桌面升级为ASP协议后，云桌面的功能不会发生变化，请放心升级。
升级云桌面的过程中不会额外收取费用。
成功升级为ASP协议云桌面后，云桌面费用不变，即升级后的ASP协议云桌面费用与原有桌面费用保持一致。
仅3.0及以上版本的无影客户端支持ASP协议云桌面，使用云桌面的过程中，建议您及时下载并安装最新版本的无影云电脑客户端。
升级每台桌面大约需要半个小时，支持多台桌面或者桌面组桌面同时升级。
升级时支持设置定时升级云桌面，您可以根据业务需求灵活设置升级时间。
升级云桌面期间您无法在控制台上执行任何操作，同时终端用户无法连接升级中的云桌面。
如果升级对象为按量付费桌面组桌面，升级时不会升级桌面组内现有的桌面，而是升级桌面组关联的桌面模板，以此保证升级成功后按照该桌面模板新创建的云桌面均为ASP协议云桌面。
如果升级对象为包年包月桌面组桌面，升级时将同时升级桌面组内的云桌面和桌面组关联的桌面模板。若您已为桌面组开启自动扩缩策略，则不会升级桌面组内现有的自动伸缩桌面，但是后续触发自动扩缩条件时系统自动创建的新桌面为ASP协议云桌面。
为保证顺利升级云桌面，建议您先选择一台云桌面或者一个桌面组升级，成功升级后再选择批量升级或者全量升级。

升级自定义镜像的注意事项：

如果您当前的阿里云主账号下没有云桌面，您可以将指定的自定义镜像升级为ASP协议。
如果您当前的阿里云主账号下已有云桌面，为保证升级成功率，建议您优先升级单台桌面或单个桌面组，然后基于升级后的ASP云桌面创建自定义镜像，以此方式完成自定义镜像升级。通过云桌面创建自定义镜像的具体操作，请参见创建镜像。
您还可以升级自定义桌面模板所关联的自定义镜像。以下为获取桌面模板所关联的自定义镜像ID的方法：
- 在无影云桌面控制台的左侧导航栏选择资源管理 > 模板管理。
- 在模板管理页面单击自定义模板，然后找到待升级桌面模板所关联的自定义镜像ID。
升级镜像的过程中，您无法使用正在升级的自定义镜像创建桌面，需要在镜像升级成功后再创建桌面。
如果您需要使用系统镜创建ASP协议的云桌面，请提交工单。

操作步骤

以下为您介绍在控制台升级云桌面或自定义镜像的具体步骤。

登录无影云桌面控制台。
可选：在弹出的无影云桌面升级引导提示框，单击立即升级。
您也可以根据需要单击不再提醒，然后在您业务空闲时间，根据下文操作指导升级云桌面。
在顶部菜单栏左上角处，选择地域。
在左侧导航栏，单击概览。
在总览页面的左上角的您有一条升级推送，请查看中单击请查看。
在无影云桌面升级页面，根据需要选择升级云桌面或自定义镜像。
- 升级云桌面。
  您可以根据业务需求选择以下一种方式升级云桌面。
  - 全量升级：一次性升级全部满足升级条件的云桌面，满足您全量升级桌面的需求。
    1. 在升级范围面板中，单击全量升级。
    2. 确认待升级的桌面和桌面组信息，然后根据需要选择立即升级或设置定时升级任务。
      说明
      如果选择立即升级，仅目前没有用户连接且状态为运行中、维护中或已关机的桌面会自动升级。
      如果选择设置定时升级任务，您需要设置执行周期和每天升级时间点。定时升级任务默认执行有效期为一个月。
  - 部分升级：升级一台或多台云桌面以及升级一个或者多个桌面组，满足您升级部分桌面或桌面组的需求。
    1. 在升级范围面板中，单击单桌面（组）升级。
    2. 在需要升级的桌面ID或需要升级的桌面组ID中输入待升级的桌面ID或桌面组ID。
      说明如果有多个桌面ID或者桌面组ID，以半角逗号（,）分隔。
- 升级自定义镜像：升级指定的自定义镜像为ASP协议镜像。
  - 在升级范围面板中，单击自定义镜像升级。
  - 在自定义镜像ID中输入待升级的自定义镜像ID。
在无影云桌面升级页面，单击确认升级。
在弹出的确认升级桌面提示框，单击确认。
- 升级过程中您无法执行对应桌面操作列的操作项。
- 您可以根据需要在无影云桌面升级页面的升级进度页签，查看云桌面升级的详细情况，例如升级中、已升级、升级失败和待升级的云桌面的数量及详情。

升级相关FAQ


项目	说明
升级前后功能有变化吗？	没有。云桌面升级为ASP协议的云桌面后，云桌面的功能不会发生变化。
升级过程会收费吗？	不会。升级过程中不会额外收取费用。
升级前后收费有变化吗？	没有。升级后的计费和升级前保持一致，不会发生变化。
升级后，终端用户通过客户端连接云桌失败怎么办？	成功升级为ASP协议云桌面后，如果终端用户连接云桌面失败，请检查客户端版本是否为3.0及以上版本，然后尝试重新连接。查看版本信息的方法如下：双击无影云电脑图标，打开客户端。在页面选择关于，查看版本信息。使用云桌面的过程中，请及时在客户端下载页下载并安装最新版本的客户端。