本文介绍Windows实例的RPC组件异常的解决办法。

背景信息

Windows远程桌面服务底层依赖Windows操作系统的RPC组件。如果Windows实例的RPC组件异常，将导致远程桌面服务无法正常工作，用户也无法通过远程桌面RDP协议远程登录该Windows实例。

问题现象

您可以在Windows操作系统的任务管理器中查看Windows实例的RPC组件状态，Windows实例的RPC组件正常运行时，对应的状态为正在运行。

如图所示，Windows实例的RPC组件状态为空，表示Windows实例的RPC组件异常。RPC服务异常

解决方案

重要
  • 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。建议您提前创建快照，快照相关信息，请参见快照概述。
  • 如果您在阿里云平台授权或者提交过登录账号、密码等安全信息，建议您及时修改安全信息。

方法一：使用系统盘快照修复Windows实例的RPC组件

如果您在Windows实例的RPC组件正常运行期间创建了系统盘快照，则可以使用系统盘快照修复Windows实例的RPC组件。具体操作，请参见使用快照回滚云盘。

方法二：初始化系统盘修复Windows实例的RPC组件

您可以在ECS控制台上重新初始化该Windows实例的系统盘。重新初始化后，系统盘会恢复到创建时的状态，Windows实例的RPC组件也会恢复正常。具体操作，请参见重新初始化系统盘。

重要 初始化系统盘后，Windows实例的系统盘数据会丢失。您可以在操作前为系统盘创建快照，待系统盘初始化后，再使用该快照创建云盘并挂载到Windows实例上，即可获取原系统盘数据。