计费问题

机器翻译欠费和延停策略是怎样的

机器翻译国内站产品按小时出账，出账后如果欠费将会立即停止服务，停机后15天释放资源。为了您使用服务的持续性和稳定性，我们提供延期免停的权益，需要您自行操作开启，具体详情请查看。

如何查询资源包余量

可在阿里云用户中心的资源实例管理中查看,可查询资源包名称、抵扣时间、抵扣前剩余量、抵扣量、抵扣后剩余量和抵扣实例ID等资源包余量信息。

如何设置资源包余量提醒

1. 进入阿里云用户中心的资源实例管理，点击设置额度预警。

2. 可批量设置，也可按资源包维度单独设置。

免费调用额度如何查看

目前免费调用情况，是查不了剩余额度的。但是用户可以在机器翻译控制台监控统计处查询昨日产生调用情况。以此自行控制使用情况。

机器翻译是否可以开发票？在哪里开

可在阿里云用户中心的发票管理中开票，阿里云支持自助开票，抬头为阿里云计算有限公司，项目为软件服务。

资源包购买错误如何处理

订单购买之后无法修改更换，可以退款后重新购买。

机器翻译资源包如何退款

预付费资源包按照如下规则退款：

1. 购买资源包5天内未使用的可自助退全款。

2.已使用时间小于5天，可申请人工退款，按照资源包剩余量退余款。

详细说明可参考退费说明。

文本翻译如何计算字符

字符数按照需要翻译的源语言文本的字符长度为标准计算。其中，标点、空格、html标签均会计入字符。一个汉字，英文字母，标点符号等，均按照一个字符计费。举例：

图片翻译计费问题

图片翻译API获取渲染数据时，获取成功就会计费一次， 如果失败就不计费。

文档翻译计费问题

对于未能解析页码的文档如txt格式，我们将按照字符折算，以800字符/页进行计费，对于html文件，html文件内的html标签代码、JS代码、CSS代码也算做字符进行计费，html格式按4000字符/页收费。

图片翻译异步接口调用计费问题

以图片张数为维度计费，仅跨境电商语言工具（商品图片智能翻译）支持。