本文为您介绍使用语音号码时的常见问题及解决办法。
问题概览
号码注销类
号码呼叫类
- 个人或企业用户可以购买400、95开头的号码吗？
- 拨打电话时，可以显示在其他渠道购买的主叫号码吗？
- 能拨打分机号码吗？
- 语音服务的号码有哪几种类型？
- 什么是虚拟号码？
- 怎么申请虚拟号码？
- 虚拟号码接通后马上挂断是什么原因？
- 号码的数字不满意，是否有更好的选择？
- 可以同时外呼多个电话号码吗？
- 号码可以回拨么？
- 可以使用自己的号码吗？
- 语音号码呼叫延时多久？
- 为什么拨打不了199开头号码？
- 号码的最高并发数是多少？
- 提示“号码拨打的次数限制”是什么意思？
号码申请类
号码申请后为什么不能立即注销？
号码的使用周期最少为3个月。在号码申请后3个月后，可登录语音服务控制台，在号码管理页面注销号码。
语音号码怎么注销？
语音号码在购买后，可以在语音服务控制台的号码管理页面注销号码。注销后该号码当月月租正常收取，次月不再收费。
为什么在控制台中只能申请10个号码？
相同的企业资质，在同一个地区最多申请10个号码。
用户在使用语音类产品时，语音号码如何获取？
阿里云语音服务为用户提供独享号码，独享号码每月缴纳月租，不与他人共用。 用户可在语音服务控制台的申请号码页面购买号码。
个人或企业用户可以购买400、95开头的号码吗？
目前仅支持产品运营审核通过的大客户购买， 普通线上客户不支持购买400开头的号码和95开头的号码
拨打电话时，可以显示在其他渠道购买的主叫号码吗？
不支持，请在语音服务控制台购买号码并使用。
个人或企业用户支持独享号码的申请吗？
个人用户不支持申请购买独享号码，企业用户可以申请购买独享号码。
能拨打分机号码吗？
语音服务目前不支持拨打分机号码。
语音服务的号码有哪几种类型？
目前语音服务提供的号码共有3种，包括普通号码、虚拟号码和400开头的号码。
什么是虚拟号码？
您可以将购买的多个真实号码绑定一个虚拟号码，在拨打外呼时选择这个虚拟号码，系统会根据您配置的虚拟号码的规则（归属地优先等），自动帮您择优选择一个与这个虚拟号码有绑定关系的真实号码拨打出去。
怎么申请虚拟号码？
虚拟号码可登录语音服务控制台，在界面，申请虚拟号码。
虚拟号码接通后马上挂断是什么原因？
请您登录语音服务控制台，在页面查询原因。如果无结果请提供对应的主被叫及时间，转人工服务进行核实。
号码的数字不满意，是否有更好的选择？
目前语音服务可以选择普通号码和靓号，靓号的尾号会比一般号码更加好记，请通过语音服务控制台选购。
可以同时外呼多个电话号码吗？
一次只能外呼一个被叫，支持多次调用。
您可以多次调用SingleCallByTts接口或CreateCallTask接口，单次设置多个被叫号码，适用于API接口调用。
号码可以回拨么？
号码支持回拨（呼入）功能，但需要您有坐席或者呼叫中心才可配置。如果您已有坐席系统或者呼叫中心，建议您转人工服务进行回拨（呼入）配置。
可以使用自己的号码吗？
语音服务目前暂不支持使用自有号码。
申请的号码，手机接通后没反应怎么办？
请您检查手机终端是否有拦截设置或是否处于无信号的环境，确认后重试。
语音号码呼叫延时多久？
语音接续需要跨越不同的运营商网络，传输需要一定时间，通常需要3~5秒接续。
号码提交申请一直没结果？
没结果可能暂时没有匹配到您需要的资源，建议您在控制台询单页面选择全国调剂以提高匹配成功率。
登录语音服务控制台，在页面申请号码询单，地区选择您需要的地区进行询单，号码情况以询单结果为准。
为什么拨打不了199开头号码？
语音服务不会对特殊号段做外呼限制（110 120 119 等民生重保号码除外），一般是运营商拦截或者主叫被屏蔽了，建议您换个被叫或者让被叫联系运营商看是否能解除限制。
号码的最高并发数是多少？
号码单并发数由运营商配置，不同运营商配置不同。通常支持15-30个并发。
提示“号码拨打的次数限制”是什么意思？
针对同一个被叫号码有相关频次限制，超过这个频次就会触发流控限制。
语音通知和语音验证码：同一个模板或语音文件，同一个被叫。流控规则：1次/分钟、5次/小时、20次/24小时。 流控规则计时从第一次正常外呼开始计时。
创建任务时无法选择号码，如何处理？
语音控制台创建任务只能选择虚拟号执行。建议您先登录语音服务控制台，在页面，申请虚拟号，并完成号码绑定后再使用。