一、场景

      客户申请解除与分销商的账号关联关系。

二、流程指引

• 客户提交工单：需要关联的客户账号发起该工单，说明需要解除客户与分销商的账号关联关系，并依据工单小二反馈，提供相应说明材料。
• 工单小二发起审批流程：通常7个工作日完成审批。

注：如取消与当前分销商的账号关联，后续您可以选择阿里云官网服务，将不再支持账号直接关联给其他分销商。

三、流程说明

1. 需要由客户发起工单，工单内容明确表达与分销商解除关联；
2. 如客户为代付/代销类型，请确保您与分销商已就相关法律责任结清（包括但不限于钱票）您需在账号关联解除后及时关注账号余额，否则可能将因欠费影响您的正常使用；
3. 依据客户认证类型及分销客户类型，需客户提供相应资料：

   ① 未实名认证客户，不需要客户提供资料；

   ② 已实名认证客户，如为【代理】客户，个人客户提交身份证正反面清晰照片或扫描件；企业客户提交企业营业执照副本清晰照片或扫描件；

   ③ 已实名认证客户，如为【代付】或【代销】客户，个人客户提交身份证正反面+解除账号关联关系申明（需手写签名并加按手印）清晰照片或扫描件；企业客户提交企业营业执照副本+解除账号关联关系申明（需加盖公章）清晰照片或扫描件；

4. 解除账号关联关系流程审批时长：约7个工作日。

四、操作步骤指引

步骤1：客户在阿里云官网提交解除分销商账号关联工单，等待工单小二与客户对接；

步骤2：客户根据认证类型及分销客户类型，点击“上传附件”提交相应资料（工单小二会引导提交所需资料及如何提交）；

步骤3：等待审核结果；审核结果将由工单通知反馈。