客户与分销商解除账号关联关系

一、场景

分销客户主动申请解除与分销商的账号关联关系。

二、流程指引

• 分销客户提交工单：分销客户（主账号）发起工单，说明需要解除与分销商的账号关联关系，并依据工单小二反馈，提供相应说明材料。

• 工单小二发起审批流程：通常5-7个工作日完成审批。

注：取消与当前分销商的账号关联，将不再支持账号关联给其他分销商。

三、流程说明

1. 需要由分销客户（主账号）发起工单，工单内容明确表达与分销商解除关联；

2. 如分销客户为代付类型，请确保与分销商已就相关法律责任结清（包括但不限于钱票）。解除账号关联后客户需及时关注账号余额，否则可能将因欠费影响业务正常使用；

3. 依据分销客户认证类型及分销客户类型，需客户提供相应资料：
   

   ① 未实名认证客户，不需要客户提供资料；

   ② 已实名认证客户，如为【代理】客户，个人客户提交身份证正反面清晰照片或扫描件；企业客户提交企业营业执照副本清晰照片或扫描件；

   ③ 已实名认证客户，如为【代付】客户，个人客户提交身份证正反面+解除账号关联关系申明（需手写签名并加按手印）清晰照片或扫描件；企业客户提交企业营业执照副本+解除账号关联关系申明（需加盖公章）清晰照片或扫描件；

4. 解除账号关联关系流程审批时长：约5-7个工作日。

四、操作步骤指引

步骤1：分销客户（主账号）在阿里云官网提交解除分销商账号关联工单，等待工单小二与客户对接；

步骤2：客户根据认证类型及分销客户类型，点击“上传附件”提交相应资料（工单小二会引导提交所需资料及如何提交）；

步骤3：提交流程后客户可通过解绑卡片查看审核结果；审核完成后会短信告知。