退订说明

退订规则

可观测可视化 Grafana 版支持退订使用中资源和退订续费周期。您在退订可观测可视化 Grafana 版前，请详细了解退订规则、注意事项以及退订案例。具体说明，请参见退订规则说明。

• 退订规则：退订金额=订单实付金额-资源已使用金额

  • 订单实付金额：以现金方式支付的订单款项，不包含通过代金券、优惠券抵扣的部分。

  • 资源已使用金额=包月天价（月价/30换算成天价）×实际消费时长×已使用时长对应订单的折扣。

  • 包月天价按照原始订单支付的原价折算，例如：原订单支付时专家版（10个用户账号）月价240元/月，客户申请退订的时候专家版（10个用户账号）已经涨价为300元/月，则系统仍然按照240元做为月价计算包月天价，即240/30。

    说明

    实际消费时长已使用部分精确到天，不满一天按一天计算。

• 退订限制：参与活动购买的可观测可视化 Grafana 版，如若通用退订规则与活动规则冲突，以活动规则为准；活动中说明“不支持退订”的可观测可视化 Grafana 版资源不支持退订；如果退订金额为0，不支持在线退订。

自助退订流程

包年包月的可观测可视化 Grafana 版支持通过控制台自助申请退订。您在退订资源前，请务必确认即将退订的可观测可视化 Grafana 版工作区实例内没有您所需的数据，或您需要的数据已完成备份或迁移。

在阿里云退订管理页面，根据可观测可视化 Grafana 版包年包月工作区实例的订购状态，选择不同的退订操作。

退订使用中资源

适用于不再需要使用Grafana工作区的场景。

1. 在退订管理页面单击退订使用中资源页签。

2. 找到待退订的Grafana工作区实例，在操作列单击退订资源。

   说明

   如果您的订单过多，可选择产品名称为Grafana服务，并设置实例ID或订单时间过滤待退订的订单信息。

3. 在退订资源页面，确认资源信息并设置退订原因，然后选中我已认真阅读《退订规则》，确认退订金额。和我已确认退订实例数据已完成备份和迁移。前的复选框。

4. 单击立即退订，然后在弹出的提示对话框中单击确定。

退订续费周期

适用于仅退订续费订单的场景。

1. 在退订管理页面，单击退订续费周期页签。

2. 找到待退订的包年包月可观测可视化 Grafana 版工作区实例，在操作列单击退续费。

   说明

   如果您的订单过多，可选择产品名称为Grafana服务，并设置实例ID或订单时间过滤待退订的订单信息。

3. 在退续费页面，确认变更后到期时间，然后选中我已认真阅读《退订规则》，确认退订金额。前的复选框。

4. 单击立即退订，然后在弹出的提示对话框中单击确定。

退订后的影响

包年包月工作区退订成功后，对应的工作区实例将自动释放，工作区数据将会被自动删除。

退款流向