退款说明
本文介绍云防火墙不同计费方式下相关资源的退款方式和退款规则，及包年包月云防火墙实例的退订流程。
不同计费方式退款规则
根据不同计费方式特点，云防火墙实例支持的退款情况如下。
| 计费方式 | 退款方式 | 退款规则 | 退订金额计算方式 |
| 包年包月（高级版、企业版、旗舰版） | 自助退款 | 未生效的续费周期退订 | 提前续费但未生效的订单，支持全额退款。 |
| 五天无理由全额退订 | 新购5天内，可申请无理由全额退款。特殊情况如下：
说明 每个用户在一个自然年内，可申请一次五天无理由全额退订。如果出现恶意退订，阿里云有权拒绝退款申请。 | ||
| 非全额退订 不满足五天内无理由全额退订规则的预付费云产品退货退款，属于非全额退订。 | 退费金额＝原订单的支付金额－已消费金额 使用时长不足30天时：已消费金额＝（包年包月天价×已使用时长×已使用时长可享受的折扣）×1.5 例如，您购买的订单使用时长为90天，原价2,000元，实付1,000元。在使用第29天申请退订，则可退金额：1,000－（2,000/90）×29×1.5＝33.33元。 | ||
| 退费金额＝原订单的支付金额－已消费金额 使用时长大于等于30天时：已消费金额＝包年包月天价×已使用时长×已使用时长可享受的折扣 例如，您购买的订单使用时长为90天，原价2,000元，实付1,000元。在使用第30天申请退订，则可退金额：1,000－（2,000/90）×30＝333.33元。 | |||
| 自助释放实例 | 支持到期前15天和到期后7天，提前手动释放包年包月云防火墙实例，但是提前释放实例不提供退款。 | 不支持退款 关于提前释放实例的具体操作，请参见包年包月释放实例。 | |
| 按量付费 | 自助释放实例 | 实时自助释放实例，不涉及退款。 | 按量付费的云防火墙实例会根据实际使用情况实时产生账单，因此不涉及退款。 如果您不再需要使用按量付费云防火墙实例，可以在确保已备份或迁移数据，且不影响您业务的同时释放实例。实例被释放后，T+1天起将不再计费。具体操作，请参见按量付费释放实例。 |
包年包月实例退款方式
根据包年包月云防火墙实例的订购状态，选择不同的退订操作。
未生效的续费周期退订
登录退订管理页面。
在退订管理页面，单击退订续费周期页签。
定位到待退订的包年包月云防火墙实例，在操作列单击退续费。
在退续费页面，确认资源信息并设置变更后到期时间，仔细阅读并选中我已认真阅读《退订规则》，确认退订金额。
单击立即退订，然后确认提示对话框的内容，单击确定。
退订申请成功提交后，可选择单击订单列表查看退订处理详情。
五天无理由退订
登录退订管理页面。
在退订管理页面，单击退订使用中的资源页签。
在退订使用中的资源页面，单击普通云产品页签，选择五天无理由退订类型。
定位到待退订的包年包月云防火墙实例，在操作列单击退订资源。
在退订资源页面，确认资源信息并设置退订原因，仔细阅读并选中我已认真阅读《退订规则》，确认退订金额和我已确认退订实例数据已完成备份和迁移。
单击立即退订，然后确认提示对话框的内容，单击确定。
退订申请成功提交后，可选择单击订单列表查看退订处理详情。
非全额退订
登录退订管理页面。
在退订管理页面，单击退订使用中的资源页签。
单击普通云产品页签，然后选择非全额退订类型。
定位到待退订的包年包月云防火墙实例，在操作列单击退订资源。
在退订资源页面，确认资源信息并设置退订原因，仔细阅读并选中我已认真阅读《退订规则》，确认退订金额和我已确认退订实例数据已完成备份和迁移。
单击立即退订，然后确认提示对话框的内容，单击确定。
退订申请成功提交后，可选择单击订单列表查看退订处理详情。
退款流向
关于退款后的资金流向，请参见退订资金流向。