如果您需要将工单分派给组内的其他客服处理，您可以使用派单功能。
在工单详情页，单击转交。
在转交客服对话框，转其他客服列表下，选择转交原因、技能组、被分派的客服的账号，填写备注。
说明 客服列表中如提示无数据，表示该客服为下班状态，只能转交给上班状态的客服账号。
单击确定。
