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常见问题解答

更新时间:2020-07-09 17:29

Q: 支持什么样的语音格式?
A: 目前支持双轨语音文件,也支持对单轨文件做智能分轨,实现话者分离。格式要求是WAV/MP3/VOX,采样率支持8k/16k, 单个文件大小限制在128M以内。

Q: 音频质检效率是怎样的?
A: 通过 上传音频质检 发起的任务,以及在控制台页面发起 数据集质检 的任务,质检的效率取决于录音转文件的效率,正常情况下,例如发起2小时录音的质检任务,一般会在5分钟内质检完成,但是遇到文件转写服务转写排队较多时,会有一个排队等待的时间,一般都会在6小时内转写完成,一次性上传大规模数据(半小时内上传超过500小时时长的录音)的除外,录音转写完成后,智能对话分析服务进行质检分析的效率是非常快的。

Q: 支持什么样的部署方式?
A: 客户可以直接购买公有云产品使用,此外我们也可以提供公有云API供客户做开发集成,也支持专有云的部署方式。

Q: 对话分析是否支持三个及以上的角色?
A: 目前只支持两个角色设定,但每个角色可以有多个身份标识。

Q: 关键词检查算子填写的关键字是否按照顺序匹配?
A: 关键词检查算子的匹配没有关键词先后顺序。

Q: 一条工单/电话命中多个规则,复核校验的时候能否只提交和保存一条规则的命中情况?
A: 可以。在复核校验时,只要有一条规则填写完复核情况即可提交。

Q: 条件间的逻辑关系如何设置?
A: 条件间有三种逻辑关系,与(&&)、或(||)、非(!)。A && B 代表条件A和条件B同时成立,A||B代表条件A和条件B中任意一个成立即可,!A代表条件A不成立。

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