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工单审批消息配置

更新时间:2019-03-13 20:52:41

数据管理DMS产品内的工单审批、工单执行状态会通过2种方式进行通知,接收配置如下:

方案1:钉钉消息通知【推荐】

使用须知

  • 企业员工需要接收审批通知的需要提供本人的钉钉号码给到企业管理员,然后管理员在【系统管理】-【用户管理】,为每个云账号录入一个唯一的钉钉号(不区分账号类型,主账号、子账号、普通账号均可支持)
    • 注意:钉钉号本身不能设置禁止加入组织,否则将无法添加成功
      • 错误信息:“update user mobile info fail: add dingding user account failure: add dingding user account failure: 用户开启了账号保护,无法被加入到您的团队”
      • 解决方法:被添加用户打开钉钉,设置=》隐私=》“团队添加我时需要我的确认” 关闭开关

具体步骤

通过钉钉消息进行通知,成功接收消息需要确认以下2步:

  • 1)DMS企业版的管理员角色,在【系统管理】-【用户管理】选中需要编辑的用户,双击记录行进入编辑 添加钉钉号
  • 2)录入钉钉号点击保存,后续DMS企业版内的工单流转到对应云账号处需要审批操作时均会接到类似以下形式的消息通知 钉钉消息通知

方案2:邮件消息通知

使用须知

  • 此方式仅覆盖主账号、普通阿里云账号,子账号不在支持范围内

具体步骤

通过阿里云系统消息进行通知,成功接收消息需要确认以下2步:

小结

  • 从消息触达有效性推荐使用“钉钉消息通知”(可覆盖所有云账号类型)
  • 从消息时效性审批效率推荐使用“钉钉消息通知”(可保障有消息即触达,实时通讯工具不需要切换主动去刷新邮箱)

  • 有了消息时效性触达还不够?那可以结合我们的 移动审批,在外出等不在电脑边的场景也可以轻松、高效的完成各项工单的审批操作。