全部产品
云市场

工单审批消息配置

更新时间:2020-05-26 16:19:41

数据管理DMS产品内的工单审批和工单执行状态可通过钉钉和邮件两种方式进行通知。本文为您介绍接收钉钉和邮件通知的详细配置流程。

优势对比

  • 钉钉消息通知支持所有类型的阿里云账号,可保障消息触达的有效性。邮件消息通知仅支持主账号和普通阿里云账号。
  • 钉钉消息通知可保障消息的有效性触达,同时您还可以结合工单移动审批功能使用。当您不在电脑旁时也可以轻松、高效的完成各项工单的审批。具体操作请参见工单移动审批

钉钉消息通知(推荐)

您可以自行设置,给自己的阿里云账号绑定一个钉钉号,通过钉钉来接收工单审批消息。企业员工也可以向企业管理员提供员工本人的钉钉号,由管理员为每个阿里云账号录入一个唯一的钉钉号,用于接收工单审批消息。

  • 钉钉消息通知支持所有类型的阿里云账号(主账号、子账号和普通阿里云账号均可支持),海外账号的钉钉不在支持范围内
  • 钉钉号本身不能设置禁止加入组织,否则将无法添加成。如果您遇到错误信息提示:“update user mobile info fail: add dingding user account failure: add dingding user account failure: 用户开启了账号保护,无法被加入到您的团队”。您可打开钉钉,在设置 > 隐私中找到团队添加我时需要我的确认,关闭开关。

操作步骤

方法一:自行设置为自己的阿里云账号绑定一个钉钉号,详细的配置流程如下。

  1. 登录数据管理DMS控制台
  2. 鼠标悬浮在右上角的头像处,单击钉钉号后的编辑图标

    设置钉钉号

  3. 在弹出的对话框中,输入您的钉钉手机号,单击确定
  4. 完成以上设置,当数据管理DMS的工单流转到对应阿里云账号且需要审批时,您会收到钉钉消息通知。

方法二:由企业管理员设置,为员工的阿里云账号绑定一个钉钉号。详细的配置流程如下。

  1. 登录数据管理DMS控制台
  2. 在顶部菜单栏,单击系统管理 > 用户管理,选中需要编辑的用户,单击编辑用户添加钉钉号
  3. 在弹出的编辑用户对话框中,设置员工的手机(钉钉号),单击确定修改设置钉钉号
  4. 完成以上设置,当数据管理DMS的工单流转到对应阿里云账号且需要审批时,您会收到钉钉消息通知,如下图所示。钉钉消息通知

邮件消息通知

您可以参考以下步骤进行设置,使员工可以通过邮件接收工单审批消息。

邮件消息通知仅支持主账号和普通阿里云账号,子账号不在支持范围内

操作步骤

  1. 进入消息中心
  2. 消息接收管理 > 基本接收管理中找到产品的创建、开通消息通知栏,选中消息接收人的邮箱邮箱
  3. 在页面右上角单击消息接收人管理,找到对应的消息接收人,检查消息接收人邮箱地址是否正确。

    请确保账号联系人邮箱地址正确,如果有误,可单击手机号后的修改进行更正。

    检查邮箱

  4. 完成以上设置,当数据管理DMS的工单流转到对应阿里云账号且需要审批时,您会收到邮件消息通知。