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云呼叫中心开通指南

更新时间:2018-07-25 17:19:26

一、注册阿里云账号并进行企业认证

  1. 根据 阿里云账号注册 文档说明,进行账号注册。
  2. 根据 企业实名认证 文档说明,进行企业实名认证。

二、开通云呼叫中心

云呼叫中心有两种付费类型,一种是坐席包月,每个坐席每个月收取一定的费用,呼入通信费全免,呼出只需0.11元/分钟;另一种是按量付费,坐席数量无上限,每个坐席不单独收取费用,呼入0.03元/分钟,呼出0.15元/分钟,产生通话才计费。可根据自己的使用情况来决定使用哪种付费类型。

坐席包月

  • 点击 坐席包月,将跳转到购买页面
  • 计费说明

按量付费

  • 点击 按量付费,将跳转到购买页面
  • 计费说明

  • 按量付费用户,可以根据企业实际使用情况,购买语音包,价位更优惠,购买链接: 云呼叫中心语音包

三、开通RAM访问控制/进行角色授权

由于阿里云众多产品所使用的账号体系都是统一的,我们称之为访问控制RAM,所以需要您来授权开通访问控制RAM;开通后,还需要您进行角色授权,从而可以新建客服,并统一来管理所有呼叫中心内的用户。这两步均只需执行一次即可。

开通访问控制RAM

  • 点击 云呼叫中心控制台 ,如果未登录,请进行登录。
  • 如果显示”您尚未开通访问控制(RAM)”,需要根据系统提示开通RAM服务。如下图所示,点击 请前往开通 按钮
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  • 页面跳转后,如下图所示,点击立即开通image

角色授权

  • 点击 云呼叫中心控制台 ,如果未登录,请进行登录。
  • 当进行完访问控制RAM授权后,会需要您进行角色授权,如下图所示,点击同意授权即可。image
  • 然后您将可以看到云呼叫中心控制台界面,如下图所示

    四、提交企业资质/购买语音号码

    请根据 购买呼叫中心号码 文档说明进行操作

五、创建呼叫中心实例并开始使用

请根据 购买呼叫中心号码 文档说明进行操作

如何开通呼叫中心服务

        进入呼叫中心之前,系统会检测您是否已经开通了呼叫中心服务,我们为您准备了功能完善的产品,快来体验吧

如何开通呼叫中心服务

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如何开通RAM服务

        进入云呼叫中心控制台,如果显示”您尚未开通访问控制(RAM)”,需要根据系统提示开通RAM服务。
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如何角色授权

        角色授权,云呼叫中心就可以创建用户,进而设置坐席成员image

开通云呼叫中心的服务、RAM服务和角色授权以后,则整个开通流程完成,您可以创建呼叫中心实例。