更新时间:2017-09-30 22:38
点击IVR列表上方的 新建
按钮,可进入到新建IVR的画布:
接下来,我们以阿里云客户服务中心为例,创建一个简单的IVR流程,为您讲解各项功能的基本使用。
请输入IVR流程的名称,流程类型目前仅支持主流程,后期我们将增加子流程。
这里共有七个模块,在IVR模块介绍中已为您做了详细的模块说明。
点击左侧的 放音
按钮,拖动到画布区域合适的位置释放。
右侧红框范围为有效的画布区域。
编辑放音模块,点击画布中放音模块上的设置图标,在右侧弹出窗口编辑,此处以文字转语音作为示例,您也可以自行录音,然后到音频管理进行上传;编辑完成后,点击底部的 确定
按钮。
仅保存
按钮,将我们目前搭建的流程信息保存到服务器中,以防止某些意外原因导致我们正在搭建的流程信息丢失。建议您搭建流程的过程中多次点击保存。将开场欢迎语模块和主菜单 模块连接起来,将主菜单中的其他按键连接到输入有误 ,并将输入有误的出口连接到主菜单模块。
连线后,每个模块左侧的绿色实心方块为模块的入口;右侧的绿色空心方块为模块的出口。
现在我们的流程已经初具雏形了,不过别忘了随时保存,来点击 仅保存
按钮保存一下吧。
记得保存一下!
各个模块的使用方式,不仅限于上述使用方式,这是一个高度可定制化的IVR流程编辑器,您可以根据实际的业务场景,自行编辑搭建。
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