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IVR流程列表

更新时间:2018-07-04 22:05:10

列表中将显示当前呼叫中心中所有的IVR流程的基本信息,并可以进行相应的操作。

点击左侧导航中的 流程管理-IVR流程 ,即可看到IVR流程列表。

  • 状态说明
    • 未发布 新增加的IVR流程,在发布前,显示为未发布状态。
    • 发布中 当点击 发布 按钮,或者在画布中点击 保存并发布 按钮,进行发布,这时则显示为发布中状态。
    • 已发布 表示为发布成功,但需要绑定电话后来电方可进线。
    • 编辑中 表明该IVR流程正在被编辑,同一个IVR流程只允许一个人编辑,不可多人同时编辑,编辑后需点击保存或取消,否则将始终显示为编辑中。
    • 有更新,未发布 说明该IVR已经发布成功,但编辑过有更新,此时确认IVR编辑完成,可重新发布。
    • 发布失败 发布失败时显示此状态,失败时,大多数原因为个别模块没有相应的出口,或未准确连线造成。

      处于 发布中 时,操作区为空,不可进行任何操作,可点击 刷新 按钮来刷新列表。

      处于 编辑中 时,操作区仅可以进行 编辑 ,如果其他管理员正在编辑,或其他管理员编辑过但未保存或取消,那么您将无法编辑,并且会提示您正在被哪位管理员编辑;如果您需要编辑该IVR流程,可联系他让他保存或取消编辑状态。