一分钟创建呼叫中心

由于呼叫中心预置了所需所有功能,您只需要简单配置即可创建一个呼叫中心。

由于呼叫中心预置了所需所有功能,您只需要简单配置即可创建一个呼叫中心。

前提条件

快速创建一个呼叫中心

开通云呼叫中心服务以后,进入云呼控制台,实例管理页面点击新建按钮,弹出右侧滑层,创建呼叫中心实例表单。

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1. 名称:同一主账户下,呼叫中心实例的名称不能重复
2. 访问地址:保证填写域名的唯一性,创建后不可更改,您可以填写方便记忆的公司英文名称或者业务名称
3. 描述:呼叫中心业务简介或说明
4. 呼叫中心号码:选择呼叫中心的号码,如果选择的是400号码,不支持呼出。
5. 录音文件存储:选择录音文件的存储方式,我们提供了两种方式供您选择,限量存储 或 限时存储
6.管理员:默认创建呼叫中心实例的用户,还可以添加其他管理员,从ram中导入或者新建管理员账号,管理员可以管理呼叫中心实例单元的配置信息

点击确定以后,无需其他设置,一个简单的呼叫中心便创建完成。

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创建成功后,系统默认为呼叫中心创建了一个default技能组,呼叫中心坐席绑定了default技能组,号码绑定welcome流程(电话呼入及进入到呼叫中心,无需按键操作)支持用户呼入,技能组绑定了外呼号码支持坐席呼出。点击访问地址,登录坐席工作台,即可进行呼叫测试。如果您还需了解其他复杂配置请见帮助文档:创建一个复杂的呼叫中心