快速创建会话机器人
用户可以使用智能对话机器人创建会话机器人:
步骤1 开通智能对话机器人服务
进入智能对话机器人官网点击“立即开通”。

跳转到购买页面,选择用户所需要的版本(不同版本、功能不同)、购买数量和时长,进行购买。
购买成功后,将成功开通智能对话机器人。
步骤2 创建会话机器人
用户可登录自己的账号,从智能对话机器人官网的“管理控制台”进入智能对话机器人的控制台页面。

在这里,用户可以先查看“概览”,了解产品的配置流程,或者观看培训教程。
然后,可以进入“机器人管理”菜单项,新建机器人。
步骤3 为新建机器人配置知识库
机器人配置页允许用户进行机器人问答能力的配置,包括FAQ类目绑定、对话流管理、闲聊、问答策略配置等。这些内容,都是从机器人管理菜单进入,选中一个机器人,点击管理,进入机器人配置界面。
FAQ类目绑定:即绑定一个问题和一个答案形态的知识,可以支持机器人做单轮问答;
对话流管理:则是配置任务式或流程式会话,让机器人可以做多轮问答,按照预设流程推进会话的顺利进行;
闲聊:预置了一些闲聊语料包,可以让机器人有陪人聊天的能力。
问答策略配置:机器人问答策略可支持配置机器人相关的问答策略,包括欢迎语、敏感词、无答案默认话术、推荐问答条数及问答策略等。相关功能说明如下:
功能
说明
欢迎语话术
进入对话过程后机器人第一句欢迎语
敏感词话术
配置敏感词后,用户问题触发敏感词时系统默认的回复
无答案默认话术
用户问题无答案时机器人的默认话术提示
推荐问答条数(1-10)
最大推荐条数,机器人触发推荐时的最大推荐条数
问答策略
先直出再推荐:系统预置了直出阈值和推荐阈值,每一个问题经过算法计算后呈现的阈值不同,高于直出阈值的问题答案,经过排序后将直接回复,依次排序的问题如高于推荐阈值,将作为推荐推出
只直出:系统只允许高于直出阈值的问题回复,关闭推荐功能
只推荐:系统只允许高于推荐阈值的问题,直接进行推荐
在FAQ库创建新知识
FAQ可批量上传,也可单条新增,具体FAQ的配置可以参考FAQ管理。

机器人实例绑定FAQ类目。选择FAQ库中要与该机器人实例绑定的知识类目,点击保存后生效。

为机器人配置对话流
机器人配置页为多轮对话管理提供了配置入口,点击“去对话工厂”按钮进入对话工厂配置页,详情见用户指南 - 对话工厂。
为机器人实例配置闲聊语料包
系统为每个机器人实例配置了闲聊管理功能,用户可以根据实际业务需要启用或停用。目前系统提供了2个插件:“系统预置闲聊”插件和“自定义闲聊”插件。如下图所示:

系统预置闲聊:目前智能对话机器人从海量数据中分析并沉淀了数万条闲聊内容,支持通用场景下的简单闲聊,满足用户和机器人互动的需求。点击“系统预置闲聊”上的启用按钮,开启预置闲聊功能;如不需要使用,请点击暂停按钮。
自定义闲聊:目前智能对话机器人提供了18个常见的闲聊主题,管理员无须维护更多的问法,与这些主题相关的用户表述将会自动匹配到该主题下;管理员可以在某特定主题下编辑机器人的回答(同一主题支持一个或多个答案),机器人会随机选择一个进行回复。
步骤4 测试窗
系统为用户提供了全局的测试窗,供用户在配置完机器人后进行测试。
点击页面右侧悬浮的测试窗按钮,打开测试窗,如下图所示:

用户需要在下拉列表中选择要进行测试的机器
测试窗下方选择要测试的视角,默认选取系统预置的“默认视角”。
在测试窗输出问题即可进行测试,如下图所示:
