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其它检查(随录参数检查)

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本文介绍随录参数检查如何进行配置。

  • 功能介绍:结合系统中传过来的随录参数字段进行质检。产品的功能价值是,可以深度结合系统里的业务字段,进行灵活的检测。支持的随录字段包括两类:(一)常规字段:系统默认字段+自定义25个字段,客服姓名、客服ID、技能组名称、呼叫类型等;(二)更多自定义字段:即大JSON传过来的字段。

  • 配置方法:选择系统常规字段或更多自定义字段,然后选择并输入对应的参数即可。

  • 使用示例:某销售公司,针对于不同的地域要求使用的销售话术不同。比如对华南、华东区域检测销售话术A;针对于其他区域,检测销售话术B。 在这个场景下,随录参数就是不同的业务线。具体应用可参考下图:

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