客户模型检测

• 功能介绍：检测客户常见的异常情绪，由系统内置的算法模型进行分析，无需通过人工规则配置。目前可检测的类型有：投诉、升级问题、质疑服务、制造舆情、表扬、辱骂、愤怒，共有七种内置客户检测模型。

• 配置方法：直接选择需要检测的情绪类型。

• 使用示例： 每种情绪的表达示例如下：

1、投诉：我要投诉你们、投诉你们这种行为、我要举报你们

2、升级问题：给我转你们负责人、找你领导来、我要升级问题

3、质疑客服服务：你什么态度、你这样也太不专业了 、你服务流程太不熟悉了

4、制造舆情：我要到315曝光你们、我去找记者曝光、你们烦死了，再打我就报警了

5、表扬：你的服务真好、给你点个赞、太感谢啦

6、辱骂：滚蛋、你就是个混蛋

7、愤怒：我对你的态度很不满、你太让我生气了、气死我了