语义意图标注

功能介绍

意图的“包含语句”极大地影响意图模型识别客服或客户意图的准确率，所以除了在新建意图时添加意图的“包含语句”外，还可以通过建立意图标注任务完成有关意图“包含语句”的更新扩充，以此提高意图模型的准确率，并减轻相关工作人员对列举意图的“包含语句”的负担。

新建标注任务

1. 进入智能对话分析系统后，选择智能工具>语义模型训练工具>意图管理，进入意图管理界面；

2. 点击新建任务按钮进行意图标注任务新建；

3. 填写意图标注任务信息后点击“确定”按钮完成意图标注任务新建，具体意图标注任务信息含义如下：

• 任务名称：即意图标注任务的名字。

• 标注场景：包括客服场景和客户场景。选择客服场景后意图标注任务则是针对客服对话内容意图进行标注、选择客户场景后意图标注任务则是针对客户对话内容意图进行标注。

• 搜索会话：选择后，系统将选择满足已选择条件的会话语句进入待标注任务。常用的搜索会话条件有：“会话结果类型、会话名称、会话时间等”。

• 包含关键词：填写后，系统将选择包含此关键词的会话语句进入待标注任务。

• 句子字数限制：填写后，系统将满足字数条件限制的会话语句进入待标注任务

• 最多标注语句数：即表中任务中包含待标注语句数的最大量。

完成标注任务

创建好标注任务后我们下一步就是完成标注任务，除了在平台自己完成任务标注外，还可以将标注任务分配给其他质检员完成。具体完成标注任务流程可参考如下步骤：

1. 进入“任务标注详情”界面

• 进入“意图标注”界面，选择目标标注任务的创建时间；

• 点击有关标注任务右侧“进入任务详情”按钮进入“任务标注详情”界面；

2. 进行待标注会话语句的分配或标注

• 进入会话语句分配标注界面：在“任务标注详情”界面点击“未标注”按钮即可进入；

• 标注会话语句的筛选：筛选项包括“机器判定结果、标注员、操作状态”，具体根据实际业务需求选择；

• 单条会话语句标注与分配：选定单条会话语句，可直接在该会话语句右侧进行分配或标注操作；

• 批量会话语句标注与分配：选定多条会话语句后，可在会话语句最下方进行批量分配或批量标注操作。

具体如下图所示：

3.完成已标注会话语句提交

• 进入会话语句已标注界面：在“任务标注详情”界面点击“已标注”按钮即可进入；

• 确认已标注语句标注无误后可进行批量提交或一键提交，提交后标注任务结束。

查看标注任务统计数据

要查看标注任务统计数据可参考如下步骤：

1. 进入“意图标注”界面后选择目标标注任务的创建时间；

2. 点击有关标注任务右侧“查看数据统计”按钮进入“数据统计”界面查看有关数据；

• 生效意图总数：完成当前标注任务，知识库里有更新的意图数。

• 生效语句总数：完成当前标注任务，意图知识库里更新的总语句数量。

• 分配语句总数：当前标注任务，进行任务分配的语句总数。

• 标注语句总数：当前标注任务， 完成标注并且提交的语句总数。

删除标注任务

1. 进入“意图标注”界面，选择目标标注任务的创建时间；

2. 点击有关标注任务右侧“删除”按钮即可完成删除；