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邮箱域名解析冲突的解决方法

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邮箱域名解析冲突会导致部分邮件收不到,您可以通过以下三步修复您的邮箱域名解析。

1. 准备工作

1.1 如果您的域名服务商是阿里云(万网),请登录阿里云解析DNS。在列表中选择您的邮箱域名。单击解析设置,进入解析设置界面,如下图所示:

1.2 如果域名不在阿里云购买,请找到您的域名提供商,并进入域名管理页。不同域名商提供填写DNS记录的位置一般不同,通常在“域名管理”下的“域名解析”。如果没找到位置,可咨询域名提供商,或把本文档发给您的域名服务提供商,让他们协助您配置。请查看:非阿里云(万网)域名使用阿里邮箱如何设置解析?

2. 执行修复操作

2.1 检查主机记录为@的MX解析,删除非阿里邮箱的MX配置

您需要在此步骤中检查主机记录为@、记录类型为MX的解析是否是正确的阿里邮箱的解析。

正确的阿里邮箱的MX解析记录值如下表所示。如果您使用阿里邮箱标准版或尊享版,推荐使用以下配置,速度更快、服务更稳定:

主机记录

记录类型

优先级

记录值

@

MX

5

mx1.qiye.aliyun.com

@

MX

10

mx2.qiye.aliyun.com

@

MX

15

mx3.qiye.aliyun.com

如果您使用阿里邮箱集团版,推荐使用以下配置:

主机记录

记录类型

优先级

记录值

@

MX

5

mxn.mxhichina.com

@

MX

10

mxw.mxhichina.com

非阿里邮箱的MX解析会导致邮件投递到错误的地址,表现为阿里邮箱部分邮件收不到。在解析设置页面,如果存在主机记录为@类型为MX的非阿里邮箱解析,请点击删除,如下图所示。

注意:此页面可以向后翻页,确保所有非阿里邮箱的MX解析均删除。

2.2 删除主机记录为@,记录类型为CNAME的解析

在解析设置界面,请检查是否存在主机记录为@、记录类型为CNAME的解析。如有,请删除;如没有,可忽略此步骤。

CNAME解析与MX解析冲突,会导致发件方无法找到邮箱解析,表现为阿里邮箱部分邮件收不到。

2.3 主机记录为@的正确的解析示例

完成以上两步操作后,您可以检查在解析设置界面,主机记录为@的解析是否全部配置正确。以下为正确的解析示例,如果您使用阿里邮箱标准版或尊享版,请检查以下配置是否正确:

主机记录

记录类型

优先级

记录值

@

MX

5

mx1.qiye.aliyun.com

@

MX

10

mx2.qiye.aliyun.com

@

MX

15

mx3.qiye.aliyun.com

@

TXT

-

v=spf1 include:spf.qiye.aliyun.com -all

如果您使用阿里邮箱集团版,请检查以下配置是否配置正确:

主机记录

记录类型

优先级

记录值

@

MX

5

mxn.mxhichina.com

@

MX

10

mxw.mxhichina.com

@

TXT

-

v=spf1 include:spf.qiye.aliyun.com -all

3. 等待生效

域名解析配置到生效一般需要1-2小时生效,最长不会超过48小时。检查并配置好域名解析后,您可以等待一段时间重试,就可以解决收信异常问题了。

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