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代金券相关常见问题

更新时间:2017-11-28 17:08:54

代金券发放方式

  • 指定对象发放:代金券会直接发放到用户的账号里。用户可登录阿里云管理控制台后,在 代金券管理 中查看所拥有的代金券编号、面值、余额、适用产品、适用场景等信息。指定对象发放的代金券可直接使用。

  • 不指定对象发放:少数代金券不会直接发放到用户的账号里。用户拿到代金券号(激活码)后,需要登录管理控制台,在 代金券管理 管理页面,单击 激活代金券,输入代金券号, 激活代金券之后才能使用。

代金券使用范围

  • 代金券适用的产品:阿里云官网 上的所有产品(云 OS 除外),如云服务器 ECS、对象存储 OSS、云数据库 RDS、域名、邮箱等产品。

  • 代金券适用的消费类型:购买、续费、升级、更换操作系统、试用转正等。

注意:不同渠道或不同活动发放的代金券适用的产品和消费类型可能不同。代金券实际适用产品和消费类型,以 代金券管理 页面中,代金券的适用产品和适用场景信息,或 订单支付 页面,系统自动匹配的适用代金券为准。

是否可以用代金券支付续费?

使用代金券需符合该代金券适用的产品和场景。您可登录管理控制台,在 代金券管理 页面中查看您拥有的代金券的 适用产品适用场景有效期 信息。有效期内的有效代金券,如果 适用产品 为您要购买的产品或为 通用适用场景 包含 续费 或为 通用,则可用于支付续费。

在续费支付页面,系统会自动匹配适用的代金券,您可选择您要使用的适用代金券或放弃使用代金券。

代金券支付的金额是否可以开发票?

代金券支付的金额不能开具发票。

代金券使用后是否可以退换?

代金券一经使用概不退换。

例如:购买符合 5 天无理由退款的云服务器 ECS 实例,支付时使用了代金券。申请 5 天无理由退款后,代金券支付部分不退款,且不补发代金券。

使用代金券

代金券查询、激活、使用方法,请参见 代金券查询与使用

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