本文为您介绍语音服务计费和申请发票的常见问题及解决办法。

问题概览

计费类

发票类

语音通知未接通是否收费?

语音通知未接通不收取费用。接通后按实际通话分钟数扣除,不满一分钟按一分钟扣除。更多计费详情,请参见计费概述

语音服务账号欠费号码还会继续收费吗?

账号欠费3个月后系统会自动冻结号码,停止收费。冻结当月会扣除月租费,下月停止扣除月租费。若冻结当月继续充值,则自动取消冻结,继续扣除月租费。

如果您有号码无需使用,建议主动注销号码,系统会在次月收回该号码,注销当月月租费用正常收取,次月不再收取。

语音通知套餐包能申请延期吗?

语音通知套餐包无法操作延期,建议您尽快使用,资源包到期后,未使用完的套餐包会自动作废。

语音服务按照接通量计费还是通话时长计费?

按通话时长计算。如接听2秒挂断和接通30秒挂断都是按一分钟收取,不满一分钟按一分钟扣除。

语音服务购买的号码被封号月租如何结算?

如果号码不能使用建议直接注销,注销会收取当月月租费用,次月起不再收月租费用,已注销的号码不会收费。

语音服务怎么先把号码暂停扣费,需要了再使用?

号码开通后每个月都会收取相应的月租费用,无法暂停扣费。您可以将已开通号码进行注销,号码注销后次月起不再收费,等您需要使用号码时再申请号码。

注销当月是否会收取号码的月租费用?

号码注销当月会收取整月的号码占用费用,月末开通也要收取整月月租。

购买独享号码后,如何规避欠费?

如您有不使用的号码,建议主动注销号码,系统会在次月收回该号码,不再计费。

独享号码怎么收费?

独享号码按月收取月租费,靓号的月租费会相对提高。 目前可以提供全国近300多个城市号码,覆盖一线、二线所有城市、及大部分三线城市、后续会不断完善。号码呼出产生的语音通话费用,更多详情,请参见产品定价

公共模式如何计费?

公共模式提供套餐包和后付费两种模式,详细信息请参见国内语音服务定价

为什么我上月25号购买的号码,收取了我整月的月租费用?

目前月租费用统一在月底扣除,当月开通的号码,会收取整月的月租费用,建议在月初购买新号码。

语音发票的企业抬头控制台显示与实际开票主体不一致如何修改?

发票抬头修改请参见发票管理发票相关问题。您也可以提交工单反馈您的问题,发票组的客服人员为您处理。

语音发票在哪里申请?

通过语音服务控制台费用页面申请发票。具体操作,请参见申请发票

语音发票什么时间可以申请?

发票申请没有时间限制。您可以根据您的需要,进行发票申请。

发票上的金额是如何计算的?

云通信充值的钱是余额未消费部分可以退还的,所以不提供充值发票。可申请的发票金额=每月账单中的应付金额。应付金额=账单金额-代金券抵扣。

申请发票需要提供哪些信息?

首次申请发票,需要添加发票信息,例如:需要填写开票抬头和税号,发票抬头需要与认证的名称一致。更多信息,请参见发票相关问题

纸质发票的开票周期是多久?

纸质发票一般十五个工作日寄出,请耐心等待。