排查工具中推送状态的含义是什么？

问题详述

移动推送控制台推送排查中 已受理、已发送、已到达、已过期 分别是什么意思 ？

问题解答

推送出现问题时，可以到控制台排查工具中根据消息ID和设备ID查询推送的详情 。

推送状态有以下几种状态 ：

已受理：移动推送已经到达阿里云服务器推送等待下发 。

已发送：移动推送阿里云服务器推送已经下发，移动终端处于离线状态 。

已到达：推送已经到达移动终端设备，推送已经接收成功 。

已过期：移动推送在使用OpenAPI接口时，如果设置过期时间过短，则会导致推送无法下发（建议设置较长的过期时间）。

已清除：移动推送终端接收成功且用户已经手动清除通知 。

已点击：移动推送终端接收成功且用户已经手动点击 。

失败：

• 失败原因：跳过发送 。

  移动推送终端调用关闭推送通道接口，导致无法收到推送（检查当前推送通道的状态）。

• 失败原因：请找工作人员后台查询。

  该问题一般是服务端调用OpenAPI给Android端推送时，没有打开离线保存（storeOffline），而推送时设备不在线，所以会导致推送失败 。具体请参见推送高级接口 。

• 失败原因：设备不匹配。

  移动推送设备类型跟应用类型（对于分端 App ）或推送时选择的deviceType（对于不分端App）不匹配导致 。

• 失败原因：无apns token/apns token失效 ？

  参考常见问题：无 apns token / apns token 失效 ？

• 失败原因：apns token不匹配

  可能是推送的环境不对。iOS分开发环境和生产环境，具体请参见常见问题如何区分“开发环境”和“生产环境” 。

• 失败原因：在线通知但设备离线。

  该问题一般是服务端调用OpenAPI给Android端推送时，没有打开离线保存（storeOffline），而推送时设备不在线，所以会导致推送失败 。具体请参见推送高级接口 。

• 失败原因：请找工作人员后台查询。

  其他原因，请提工单进行查询 。