客服信息_客服_API参考_开发指南

需要提供角色，技能组，技能级别，以及按需提供用户详细信息。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

请求参数


名称	类型	是否必选	示例值	描述
Action	String	是	GetUser	系统规定参数。取值：GetUser。
InstanceId	String	是	9cfad875-6260-4a53-ab6e-b13e3fb31f7d	呼叫中心实例ID
UserId	String	是	6f3e7751-fa61-453f-8057-a2fe9741a387	用户ID。注意这里是RAM子账号在呼叫中心实例的唯一标识并非RamId，即UUID。

返回数据


名称	类型	示例值	描述
Code	String	OK	响应码
HttpStatusCode	Integer	200	HTTP状态码
Message	String	无	响应信息
RequestId	String	9FBA26B0-462B-4D77-B78F-AF35560DBC71	请求ID
Success	Boolean	true	是否成功
User			用户信息
Detail			用户详细信息。@Transient
Department	String	IT	所属部门
DisplayName	String	王明	用户的全名
Email	String	18866668888@163.com	用户的电子邮件地址
LoginName	String	user05	用户登陆名
Phone	String	18866668888	用户的电话号码
InstanceId	String	9cfad875-6260-4a53-ab6e-b13e3fb31f7d	用户所归属的呼叫中心实例ID
RamId	String	202254621208793807	用户所对应的RAM账户ID
Roles			用户的角色列表
Role			用户的角色列表
InstanceId	String	9cfad875-6260-4a53-ab6e-b13e3fb31f7d	角色所归属的呼叫中心实例ID
RoleDescription	String	坐席	角色描述
RoleId	String	4c2e158e-ddd9-464a-a3fc-338eca10277c	角色ID，系统自动生成的唯一标示符。
RoleName	String	AGENT	角色名称
SkillLevels			用户所归属的技能组及相应等级，一个用户可以不属于任何技能组。
SkillLevel			用户所归属的技能组及相应等级，一个用户可以不属于任何技能组。
Level	Integer	4	技能级别
Skill			技能
InstanceId	String	9cfad875-6260-4a53-ab6e-b13e3fb31f7d	技能组所归属的呼叫中心实例ID
SkillGroupDescription	String	售后技术支持人员使用	技能组简单描述
SkillGroupId	String	0ead7334-83e7-42a0-a5bd-c2ef9f18ef28	技能组唯一ID,系统自动生成的唯一标示符。
SkillGroupName	String	售后技术支持技能组	技能组名字，需要在所归属的呼叫中心实例中唯一。
SkillLevelId	String	121335	技能级别唯一ID，系统自动生成的唯一标示符。
UserId	String	6f3e7751-fa61-453f-8057-a2fe9741a387	用户ID，系统自动生成的唯一标示符。说明注意这里是RAM子账号在呼叫中心实例的唯一标识并非RamId，即UUID。

示例

请求示例


http(s)://ccc.cn-shanghai.aliyuncs.com/?Action=GetUser
&InstanceId=9cfad875-6260-4a53-ab6e-b13e3fb31f7d
&UserId=6f3e7751-fa61-453f-8057-a2fe9741a387
&<公共请求参数>

正常返回示例

XML 格式

<GetUserResponse>
      <User>
            <Detail>
                  <Phone>18866668888</Phone>
                  <Email>18866668888@163.com</Email>
                  <LoginName>user05</LoginName>
                  <DisplayName>王明</DisplayName>
                  <Department></Department>
            </Detail>
            <InstanceId>9cfad875-6260-4a53-ab6e-b13e3fb31f7d</InstanceId>
            <UserId>6f3e7751-fa61-453f-8057-a2fe9741a387</UserId>
            <RamId>202254621208793807</RamId>
            <Roles>
                  <Role>
                        <RoleName>AGENT</RoleName>
                        <InstanceId>9cfad875-6260-4a53-ab6e-b13e3fb31f7d</InstanceId>
                        <RoleDescription>坐席</RoleDescription>
                        <RoleId>4c2e158e-ddd9-464a-a3fc-338eca10277c</RoleId>
                  </Role>
            </Roles>
            <SkillLevels>
                  <SkillLevel>
                        <SkillLevelId>121335</SkillLevelId>
                        <Skill>
                              <SkillGroupDescription>售后技术支持人员使用</SkillGroupDescription>
                              <InstanceId>9cfad875-6260-4a53-ab6e-b13e3fb31f7d</InstanceId>
                              <SkillGroupName>售后技术支持技能组</SkillGroupName>
                              <SkillGroupId>0ead7334-83e7-42a0-a5bd-c2ef9f18ef28</SkillGroupId>
                        </Skill>
                        <Level>4</Level>
                  </SkillLevel>
            </SkillLevels>
      </User>
      <HttpStatusCode>200</HttpStatusCode>
      <RequestId>9FBA26B0-462B-4D77-B78F-AF35560DBC71</RequestId>
      <Success>true</Success>
      <Code>OK</Code>
</GetUserResponse>

JSON 格式

{
	"User":{
		"Detail":{
			"Phone":"18866668888",
			"Email":"18866668888@163.com",
			"LoginName":"user05",
			"Department":"",
			"DisplayName":"王明"
		},
		"InstanceId":"9cfad875-6260-4a53-ab6e-b13e3fb31f7d",
		"UserId":"6f3e7751-fa61-453f-8057-a2fe9741a387",
		"RamId":"202254621208793807",
		"SkillLevels":{
			"SkillLevel":[
				{
					"SkillLevelId":"121335",
					"Skill":{
						"SkillGroupDescription":"售后技术支持人员使用",
						"InstanceId":"9cfad875-6260-4a53-ab6e-b13e3fb31f7d",
						"SkillGroupName":"售后技术支持技能组",
						"SkillGroupId":"0ead7334-83e7-42a0-a5bd-c2ef9f18ef28"
					},
					"Level":4
				}
			]
		},
		"Roles":{
			"Role":[
				{
					"RoleName":"AGENT",
					"InstanceId":"9cfad875-6260-4a53-ab6e-b13e3fb31f7d",
					"RoleDescription":"坐席",
					"RoleId":"4c2e158e-ddd9-464a-a3fc-338eca10277c"
				}
			]
		}
	},
	"HttpStatusCode":200,
	"RequestId":"9FBA26B0-462B-4D77-B78F-AF35560DBC71",
	"Success":true,
	"Code":"OK"
}

错误码

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