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欠费说明

更新时间:2019-04-29 21:35:03

到期提醒

SCDN预付费套餐到期三天前,您将收到以短信、邮件的方式的提醒告知服务即将到期,并提醒您续费。

服务到期

SCDN预付费套餐到期后,SCDN将停止服务。如果用户续费产品,将按照续费的预付费套餐规格继续提供SCDN服务。

到期配置

如果预付费套餐到期后24小时内未及时续费。您所占用的Cache资源将被释放,SCDN配置信息会保留7天。

账户欠费

由于SCDN服务的计费项为 预付费套餐 + 超出套餐部分后付费(按日结算),所以如果预付费套餐未到期,但是超出套餐规格的弹性防护的费用导致了账户欠费,SCDN服务会立刻暂停服务,待用户补齐欠款后恢复服务。所以请保证账户的余额充足,以免超出预付费套餐规格的费用导致服务暂停。

退款说明

  • 5天无理由退款适用于SCDN产品,每个用户每个产品最多可累计退款1个订单。
  • 新购5天内可申请无理由退款。(如果产生了DDoS攻击事件或CDN业务流量高于1Mbps则无法退款)
  • 新购时如有使用代金券支付的,代金券不退还;如有赠送延长服务期限等赠品服务均不予退还。
  • 新购至退款期间内产生的后付费账单不退还。
  • 退款将在提交申请后24小时自动退到您会员中心账户下,请到会员中心账号下查看。