常见服务说明

售后服务

• 工单服务支持
• 4008013260转售后
• 上门预约钉钉专家部署

发货时间

正常情况下72小时内审核，由菜鸟物流供应商配送。

退货说明

不影响二次销售的情况下，订单支持7天无理由退换货；

1年内经检测为质量问题免费换新机。

发票说明

商品和发票不同时邮寄提供，需另行申请。

2017年12月试运营期间，请勿在线提交发票索取（在线提交仅提供税率6%的发票）；如需，电子消费品类发票（税率为17%），请按如下步骤申请，预计在30天内邮寄出发票。整体流程如下：

①提交工单提供 → ②等待工单答复等待 → ③内部财务和税收处理 → ④邮寄发票

提交工单时请提供如下信息：

• 订单号（仅支持钉钉智能硬件相关产品订单）
• 发票类型（增值税专用发票/增值税普通发票）
• 发票抬头
• 购方税号
• 购方开户银行及购方帐号（增值税普票非必填）
• 购方地址及购方电话（增值税普票非必填）
• 货物或应税劳务、服务名称
• 产品名称及型号
• 数量
• 收件地址
• 收件人
• 收件电话