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    常见服务说明

    更新时间：2018-01-24 16:17:35

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    本页目录

    售后服务

    • 工单服务支持
    • 95187转售后
    • 上门预约钉钉专家部署

    钉钉专家服务

    发货时间

    正常情况下72小时内审核，由菜鸟物流供应商配送。

    退货说明

    不影响二次销售的情况下，订单支持7天无理由退换货；

    1年内经检测为质量问题免费换新机。

    发票说明

    商品和发票不同时邮寄提供，需另行申请。

    2017年12月试运营期间，请勿在线提交发票索取（在线提交仅提供税率6%的发票）；如需，电子消费品类发票（税率为17%），请按如下步骤申请，预计在30天内邮寄出发票。整体流程如下：

    ①提交工单提供 → ②等待工单答复等待 → ③内部财务和税收处理 → ④邮寄发票

    提交工单时请提供如下信息：

    • 订单号（仅支持钉钉智能硬件相关产品订单）
    • 发票类型（增值税专用发票/增值税普通发票）
    • 发票抬头
    • 购方税号
    • 购方开户银行及购方帐号（增值税普票非必填）
    • 购方地址及购方电话（增值税普票非必填）
    • 货物或应税劳务、服务名称
    • 产品名称及型号
    • 数量
    • 收件地址
    • 收件人
    • 收件电话
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