1. 服务概述

本服务工作说明书（以下或简称“SOW”）列明由阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”，或“乙方”）为XXXX（以下简称“甲方”）实施“DevOps实施项目”（以下简称“本项目”）所提供的专业实施服务内容。

本服务工作说明书列明阿里云提供的服务目录、服务范围、分工界面、双方职责等，以此来约束双方服务行为。

本服务工作说明书是《XXXX DevOps实施服务项目合同》的附件，本工作说明书的具体实施，应依从《XXXX DevOps实施服务项目合同》的条款和条件。

2. 服务范围

本项目乙方服务包括以下内容：

基于甲方业务系统的现状和预期目标，乙方专家团队根据DevOps咨询报告完成软件服务交付的流程改造，指导甲方购买并开通需要的乙方效率产品，并指导现有团队迁移到DevOps平台的迁移方案。

本项目乙方服务不包括以下内容：

甲方已完成 DevOps 的建设咨询或迁移咨询，获得符合乙方云平台的迁移或建设咨询报告，实施工作以咨询报告为基础；
本项目执行地点如位于甲方办公地点，则甲方应在项目开始时提供必要的办公条件包括办公桌、办公椅、洗手间、市电及插板、网线等；甲方提供的办公环境应不存在对人体有害的污染气体；室外环境需要提供可应对恶劣天气的防护条件，并保障乙方人员的人身安全；
本项目所有工作记录和文档以中文为工作语言，根据甲方需求提供。提交的电子文档为Microsoft Word、Microsoft PowerPoint、Microsoft Excel或Microsoft Project格式；
在项目过程中，采用甲乙双方同意的通讯方式，包括：互联网、FAX、电子邮件、纸介质等；
驻场服务，需要与甲方签署进场报告，双方确认服务开始和结束时间。

根据DevOps咨询报告的设计，乙方专家团队指导甲方购买并开通阿里云产品，指导甲方完成相关云产品的参数配置和优化，指导甲方实现基于阿里云产品的持续集成、持续部署和持续交付。经过DevOps持续性平台的部署，甲方获得基础性的工作支撑平台。

云效产品使用实施。根据DevOps咨询报告的设计，乙方专家团队协助甲方使用云产品实现对软件服务的DevOps改造，协助甲方高效的使用阿里云效率产品，将线下的软件交付过程迁移到阿里云平台。经过DevOps系统和数据迁云，甲方具备基于阿里云工程效率产品的交付软件。

代码仓库实施。根据DevOps咨询报告的设计，乙方专家团队指导甲方完成代码仓库的购买、开通、使用，并指导甲方完成现有历史代码的迁移。经过DevOps代码仓库部署，甲方具备基于阿里云工程效率产品的交付软件。

根据DevOps咨询报告的设计，乙方专家团队组织培训材料，并针对甲方相关团队和人员提供专业性的工程效率和技能培训。

流程各项说明如下：

流程	流程说明	完工标准
项目启动会议	双方确认项目的干系人和接口人，明确项目实施方法、流程和过程要求准备项目的启动会议报告，召开项目启动会议	乙方提交《XXXX项目启动会议报告》，甲方负责召开项目启动会议召开，双方对齐项目的要求和预期
确认实施计划	制定相关DevOps实施计划双方交流讨论实施计划细节	乙方提交《XXXX项目DevOps实施计划》，双方就计划内容达成一致
DevOps建设	搭建DevOps系统平台 DevOps理念及使用培训协助甲方编制DevOps管理规范	乙方提交DevOps基础设施平台并启动试运行
DevOps试运行	收集反馈并改善DevOps系统平台优化DevOps运行流程	乙方提交《XXXX项目DevOps实施报告》，双方就实施内容达成一致
服务验收	交付项目资料和文档编制项目验收报告	乙方提交《XXXX项目验收报告》，甲方签字确认

本项目的主要里程碑有四个：

【注】项目开始时间以《XXXX DevOps实施服务项目合同》签署时间为准。

工作验收标准满足以下条件即可启动项目验收：

验收通过，签署《项目验收报告》，DevOps实施工作结束。