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云化战略咨询服务

更新时间:2019-06-04 19:16:32

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1.服务概述

本服务工作说明书(以下或简称“SOW”)列明由阿里云计算有限公司(以下简称“阿里云”,或“乙方”)为XXXX(以下简称“甲方”)实施“云化战略咨询项目”(以下简称“本项目”)所提供的专业设计和咨询服务内容。

本服务工作说明书列明阿里云提供的服务目录、服务范围、分工界面、双方职责等,以此来约束双方服务行为。

本服务工作说明书是《XXXX云化战略咨询服务项目合同》的附件,本工作说明书的具体实施,应依从《XXXX云化战略咨询服务项目合同》的条款和条件。

2.服务范围

 本项目乙方服务包括以下内容:

  • 乙方通过调研业务和IT系统的现状,评估IT系统的架构,提供云架构设计、容器及微服务设计、云计算设计、新技术应用规划以及DevOps设计等云平台的战略规划与咨询,完成架构设计、产品选型和关键技术验证;
  • 乙方不提供应用系统的相关开发或具体应用及数据库改造设计,但对迁云的业务系统提供咨询、技术指导以及解决方案。

本项目乙方服务不包括以下内容:

  • 应用程序改造、应用程序设计、数据库逻辑结构设计;
  • 迁移未明确认定为“范围内”的应用系统;
  • 迁移未明确认定为“范围内”的数据;
  • 云平台基础架构设施及环境的设计与搭建;
  • 实施所需的通信基础架构和组件;
  • 安装或配置电气、电子通信、布线基础架构和组件,以及为其提供支持;
  • 非IT设备以及桌面设备(如办公桌椅、打印设备、空调、UPS、磁带等)等的安装配置。

3.前提条件

  • 本项目执行地点如果在甲方办公地点。甲方应在项目开始时提供必要的办公条件包括办公桌、办公椅、洗手间、市电及插板、网线等;甲方提供的办公环境应不存在对人体有害的污染气体;室外环境需要提供可应对恶劣天气的防护条件,并保障乙方人员的人身安全;
  • 本项目所有工作记录和文档以中文为工作语言,根据甲方需求提供。提交的电子文档为Microsoft Word、Microsoft PowerPoint、Microsoft Excel或Microsoft Project格式;
  • 在项目过程中,采用甲乙双方同意的通讯方式,包括:互联网、FAX、电子邮件、纸介质等;
  • 驻场服务,需要与甲方签署进场报告,双方确认服务开始和结束时间。

4.服务内容

4.1IT架构调研和评估

乙方专家团队通过问卷调研、访谈等方法收集甲方业务现状、业务战略及IT战略,编制现状调研报告,梳理并调研各业务系统的技术架构、技术栈、部署架构等信息,采用差距分析、现状分析等方法评估现有的IT架构,找出其与业务战略和IT战略不足和差距。

4.2云技术架构设计

基于IT架构调研和评估的结果,根据甲方的战略目标,乙方设计和规划不同的云形态(公有云、公有云私有域、专有云或者混合云),针对不同的业务系统设计相匹配的云技术架构,设计和规划业务系统云化的实施方案和执行计划,针对不同的业务系统选择先进成熟的IaaS、PaaS和SaaS云产品,提升业务系统架构的弹性、安全性和高可用性。

4.3容器及微服务设计

基于IT架构调研和评估的结果,乙方专家团队根据甲方的业务目标,选择合适的云产品并验证关键技术点,完成业务系统的容器及微服务设计和规划。

4.4云计算规划

基于IT架构调研和评估的结果,在云技术架构框架下,乙方根据甲方的战略目标,设计和规划业务系统的云计算能力,评估并选择合适的弹性计算、存储、网络、安全、中间件等云产品满足业务系统的常规需求,并完成与业务相关的云计算关键技术验证,设计并规划云计算的架构、实施方案和执行计划。

4.5新技术应用规划

基于IT架构调研和评估的结果,在云技术架构框架下,乙方根据甲方的战略目标,紧密结合甲方业务团队的业务模式创新,基于未来新技术的方向规划新的应用方向和场景,评估并选择合适的新技术和云产品,完成与新技术应用相关的关键技术验证,满足以技术驱动新业务的发展需求。

4.6DevOps设计

基于IT架构调研和评估的结果,在云技术架构框架下,根据甲方的战略目标,评估并选择合适的工程效率云产品,基于云计算的最佳实践,设计并规划符合DevOps思想的端到端的软件研发、交付和运营流程等,设计并规划与DevOps流程相关的组织架构、管理规范和操作标准等,完成与DevOps流程相关的关键技术验证,满足甲方业务系统高效支撑业务快速发展的需求。

5.服务流程

流程各项说明如下:

流程

流程说明

完工标准

项目启动会议

协商确定项目干系人和接口人,确认云化战略咨询的目标、范围及流程。

编制启动会议报告

乙方提交《XXXX项目启动会议报告》,甲方负责召开启动会议,双方就项目目标达成一致

确认咨询方案

按照客户需求及工作说明书编制云化战略咨询的方案和计划;

设计并选择合适的工作流程及交付物;

乙方提交《XXXX项目云化战略咨询方案》,双方就方案达成一致

现状调研

根据咨询方案调研组织架构、IT系统、IT资源等现状;

收集并汇总各项现状调研结果

乙方提交《XXXX项目云化战略调研报告》,双方就内容达成一致

评估分析

按照方法论分析收集的各项现状资料;

评估并对现状评级,获取量化指标;

汇报云化战略咨询的评估结果;

乙方编写《XXXX项目战略咨询报告》

咨询规划

根据项目现状的评估,并结合预期目标,规划出云化战略的蓝图;

根据蓝图规划战略咨询的路线图;

汇报云化战略咨询的规划报告;

乙方提交《XXXX项目战略咨询报告》,双方就内容达成一致

服务验收

准备验收资料和文档

编制验收报告

乙方提交《XXXX项目验收报告》,甲方签字确认

6.项目里程碑

咨询项目的主要里程碑有五个:

  • 项目启动会议。阿里云提交《项目启动报告》,客户负责召开项目启动会议,双方就项目的主要内容、执行方法和预期目标达成一致;
  • 项目计划汇报。阿里云提交《项目咨询计划》,双方就项目的执行内容、过程、步骤和计划达成一致;
  • 系统现状汇报。阿里云提交《云化战略调研报告》,双方就调研报告的内容达成一致,确认调研的业务系统范围、架构、规格和管控符合现状;
  • 咨询报告汇报。阿里云提交《云化战略咨询报告》,双方就咨询报告的内容达成一致,确认咨询的产品选型、架构和迁移方案符合预期;
  • 战略咨询验收。阿里云提交《项目验收报告》后,客户应在5个工作日内确认项目验收报告的内容并签署验收意见。

【注】项目开始时间以《XXXX云化战略咨询服务项目合同》签署时间为准。

工作内容

交付时间

项目启动会议

 

项目计划汇报

 

系统现状汇报

 

咨询报告汇报

 

战略咨询验收

 

7.客户责任

  • 客户须指派一位项目负责人协助阿里云顺利执行咨询服务。此负责人应负责双方之协调及管理(如阿里云需要进行业务系统的调研,则客户项目负责人应协调相关人员参与),并负责审核、验收阿里云服务;
  • 客户应在项目执行过程中按计划安排相关的业务人员参与项目的调研、会议、评审等工作,并向项目组提供符合业务的现状信息和预期目标;
  • 客户应在项目执行过程中按计划安排相关的需求、设计、开发、运维、管控等技术人员,并向项目组提供准确恰当的技术现状信息和预期目标;
  • 客户应在项目执行过程中按计划安排相关的主管/决策者参与主要会议和里程碑,及时了解项目的进展情况,并推动各类问题及时有效的解决;
  • 客户应在项目执行过程中按计划协调其他资源的参与,向项目组提供准确恰当的现状信息和预期目标。

8.验收标准

工作验收标准满足以下条件即可启动项目验收:

  • 阿里云向客户提交以下项目报告:

序号

 

文档名称

1

验收

交付物

《XXXX项目战略咨询启动会议报告》

2

《XXXX项目云化战略调研报告》

3

《XXXX项目云化战略咨询报告》

  • 上述项目报告提交后,客户应在5个工作日内确认方案,如无异议,双方签署《项目验收报告》;
  • 签署《项目验收报告》,视为项目验收完成。

9.完成标志

验收通过,签署《项目验收报告》,云化战略咨询工作结束。