如果您已为服务器成功安装云安全中心Agent，但在云安全中心控制台上仍看到该服务器的客户端保护状态为关闭，则说明Agent处于离线状态，请参照本文排查原因。
前提条件
操作步骤
- 登录您的服务器，查看云安全中心Agent相关进程（
AliYunDun和AliYunDunUpdate）是否正常运行。说明 如果云安全中心Agent相关进程无法运行，建议您重启服务器，或重新安装云安全中心Agent。安装Agent的详细步骤，请参见安装Agent。- Windows系统
在任务管理器中，查看相关进程是否正常运行。
- Linux系统
执行
ps aux | grep AliYunDun命令，查看相关进程是否正常运行。
- Windows系统
- 首次安装云安全中心Agent时，如果服务器完成Agent安装后，客户端保护状态仍然为关闭，执行以下步骤重新启动Agent。
- Linux 系统：执行如下命令。
killall AliYunDun killall AliYunDunUpdate /usr/local/aegis/aegis_client/aegis_10_xx/AliYunDun说明 将上述第三行命令中的xx替换为aegis_10_xx文件末尾最大的两位数字，最大数字表示Agent程序的最新版本。您可以在/usr/local/aegis/aegis_client目录下查看aegis_10_xx文件。例如目录中包含aegis_10_70、aegis_10_73、aegis_10_75，那么您需要将命令中的xx替换为75。 - Windows 系统：在服务项中重新启动云安全中心的两个服务项
Alibaba Security Aegis Detect Service和Alibaba Security Aegis Update Service，选中对应服务，右键选择重新启动。
- Linux 系统：执行如下命令。