调用ListRealTimeAgent获取呼叫中心实例中的所有可转接的坐席,其中可转接是指坐席处于空闲状态或者坐席存有个人手机号。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

请求参数

名称 类型 是否必选 示例值 描述
Action String ListRealTimeAgent

系统规定参数。取值:ListRealTimeAgent

InstanceId String 9cfad875-6260-4a53-ab6e-b13e3fb3****

待获取用户的呼叫中心实例ID

返回数据

名称 类型 示例值 描述
Code String OK

响应码

Data Array of User

获取到的呼叫中心实例中的用户列表

User
DisplayName String 模板导入坐席

坐席展示名

Dn String 8031****

坐席分机号

Phone String 1880134****

坐席手机号

RamId String 21577102482268****

坐席RAM子账号

SkillLevels Array of SkillLevel

用户所归属的技能组及相应等级,一个用户可以不属于任何技能组。

SkillLevel
Level Integer 5

技能级别

Skill Struct

技能

InstanceId String 9cfad875-6260-4a53-ab6e-b13e3fb3****

技能组所归属的呼叫中心实例。

SkillGroupDescription String 默认技能组

技能组简单描述。

SkillGroupId String 0ee27b3b-6765-499a-a741-61b16a90****

技能组唯一ID,系统自动生成的唯一标示符。

SkillGroupName String Default

技能组名字,需要在所归属的呼叫中心实例中唯一。

SkillLevelId String 101271

技能级别唯一ID,系统自动生成的唯一标示符。

State String 3

坐席状态

StateDesc String 未上线

坐席状态描述

HttpStatusCode Integer 200

HTTP状态码

Message String

响应信息

RequestId String 51DE4272-1711-4FF3-805F-7FBD2251AA0D

请求ID

Success Boolean true

是否成功

示例

请求示例

http(s)://[Endpoint]/?Action=ListRealTimeAgent
&InstanceId=9cfad875-6260-4a53-ab6e-b13e3fb3****
&<公共请求参数>

正常返回示例

XML格式

<Message>无</Message>
<RequestId>51DE4272-1711-4FF3-805F-7FBD2251AA0D</RequestId>
<HttpStatusCode>200</HttpStatusCode>
<Data>
    <User>
        <StateDesc>未上线</StateDesc>
        <State>3</State>
        <Phone>1880134****</Phone>
        <DisplayName>模板导入坐席</DisplayName>
        <RamId>21577102482268****</RamId>
        <Dn>8031****</Dn>
        <SkillLevels>
            <SkillLevel>
                <SkillLevelId>101271</SkillLevelId>
                <Level>5</Level>
                <Skill>
                    <SkillGroupName>Default</SkillGroupName>
                    <InstanceId>9cfad875-6260-4a53-ab6e-b13e3fb3****</InstanceId>
                    <SkillGroupId>0ee27b3b-6765-499a-a741-61b16a90****</SkillGroupId>
                    <SkillGroupDescription>默认技能组</SkillGroupDescription>
                </Skill>
            </SkillLevel>
        </SkillLevels>
    </User>
</Data>
<Code>OK</Code>
<Success>true</Success>

JSON格式

{
    "Message": "无",
    "RequestId": "51DE4272-1711-4FF3-805F-7FBD2251AA0D",
    "HttpStatusCode": 200,
    "Data": {
        "User": {
            "StateDesc": "未上线",
            "State": 3,
            "Phone": "1880134****",
            "DisplayName": "模板导入坐席",
            "RamId": "21577102482268****",
            "Dn": "8031****",
            "SkillLevels": {
                "SkillLevel": {
                    "SkillLevelId": 101271,
                    "Level": 5,
                    "Skill": {
                        "SkillGroupName": "Default",
                        "InstanceId": "9cfad875-6260-4a53-ab6e-b13e3fb3****",
                        "SkillGroupId": "0ee27b3b-6765-499a-a741-61b16a90****",
                        "SkillGroupDescription": "默认技能组"
                    }
                }
            }
        }
    },
    "Code": "OK",
    "Success": true
}

错误码

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