根据话务ID查询录音 - 云呼叫中心

根据话务ID（ContactId）查找相关的录音详细信息。ContactId获取方式有以下两种方式：

(ListRecordingsByContactId)

描述

根据话务ID（ContactId）查找相关的录音详细信息。ContactId获取方式有以下两种方式：

通过调用 ListCallDetailRecords ,返回参数中包含ContactId；
通过监听软电话SDK 中的回调事件（如下图），回调事件中会携带每通通话全局唯一的ContactId；

请求参数

名称	类型	是否必须	描述
Action	String	是	系统规定参数，ListRecordingsByContactId
InstanceId	String	是	呼叫中心实例ID
ContactId	String	是	话务ID

返回参数

名称	类型	是否必须	描述
Recordings	List\	是	返回参数，录音列表
ContactId	String	是	话务ID
ContactType	String	是	话务类型，参考枚举类型内呼, 外呼, 内部通话
AgentId	String	是	坐席ID,坐席ID等同于该座席的RAM子账户ID
AgentName	String	是	坐席名字
CallingNumber	String	是	主叫号码
CalledNumber	String	是	被叫号码
StartTime	String	是	通话开始时间
Duration	String	是	通话时长
FileName	String	是	录音文件名字
FileDescription	String	是	录音文件描述
Channel	String	是	已废弃字段
InstanceId	String	是	已废弃字段
QualityCheckTid	String	是	智能质检文本ID
QualityCheckTaskId	String	是	智能质检任务ID

请求示例

https://ccc.cn-shanghai.aliyuncs.com/?
&Action=ListRecordingsByContactId
&InstanceId=9cfad875-6260-4a53-ab6e-b13e3fb31f7d
&ContactId=2020927020
&<公共请求参数>

返回示例

{
"HttpStatusCode":200,
"Recordings":{
"Recording":[
{
"FileDescription":"20180711125511-小芳",
"AgentName":"小芳",
"CalledNumber":"15588886666",
"CallingNumber":"80327683",
"FileName":"153128491143400080327683.wav",
"Duration":10,
"ContactId":"2020927020",
"StartTime":1531284911000,
"AgentId":"293939422320312215",
"ContactType":"Outbound"
}
]
},
"RequestId":"0997CE25-94D3-41DE-8C7A-E6FCFD8C01E0",
"Success":true,
"Code":"OK"
}

错误码

错误代码	描述	Http状态码	语义
NotExist.Instance	“Call center instance ‘%s’ does not exist”	404	呼叫中心实例不存在。
NoPermission.User	“User ‘%s’ has no permission to ‘%s’”	403	当前用户没有权限进行查询录音。
NotExist.User	“User ‘%s’ of instance ‘%s’ does not exist”	404	用户不存在