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语音模板FAQ

本文为您介绍创建语音模板时的常见问题,帮助您快速创建语音模板。

问题概览

模板填写类

模板审核类

语音模板是什么?

语音模板是向终端用户发起呼叫后,用户接起电话时听到的音频内容。

语音模板分为文本转语音模板和语音通知文件。

  • 文本转语音模板:指模板的内容是文本,在播放时自动转化为语音。

    例:尊敬的阿里云用户您好,您的验证码是${vericode}。变量是:${vericode}。

  • 语音通知文件:指预先录制好的音频文件(MP3或WAV格式),在接听后直接播放该文件。

如何提交文本转语音模板?

提交文本转语音模板的具体操作,请参见创建文本转语音模板

我提交的工单为什么还没有审核完?

审核工作时间为星期一至星期日9:00~23:00(法定节假日顺延)。

一般情况下,模板审核工单预计在工作时间内2小时内审核完成。

为什么提醒我“不支持此模板内容”?

请您检查模板是否有违禁的内容。具体违禁行业和内容,请参见语音模板规范

怎么细化变量使用场景?

细化变量即需要明确模板中变量的使用范围。

因为审核小二无法判断变量内的内容,需要通过审核工单所展示的文字判断大概的内容。如果小二全文联系起来无法判断模板内容,就会驳回模板申请。建议在上传模板前确认模板是否清晰。

为什么需要我提供使用场景,这个和我的语音内容有什么关系?

审核小二对于不清晰的语音内容会需要您提供相应的使用场景,以此判断内容是否合规。

语音模板是否支持变量功能?

语音通知和语音验证码话术模板支持变量功能,公共模式仅支持2个变量,专属模式支持多个。

更多模板规范,请参见语音模板规范

语音服务无法关联模板?

请先申请公共模式下相关场景和话术,审核通过后再申请语音通知模板,模板审核通过后即可选择。

更多操作请参见新增话术创建文本转语音模板

文本转语音模板中如何填验证码数字1234?

如果要播报为一二三四,阿拉伯数字中间请用半角逗号(,)分隔开,如1,2,3,4,不隔开会变成一千二百三十四。

语音模板内容如何修改?

审核通过的语音模板无法修改模板内容,请直接提交新的语音模板审核。

更多操作请参见创建文本转语音模板

语音服务需将放音文件设置为网络文件或TTS可以吗?

语音服务话术模板和语音文件都需要进行审核,暂时不支持网络文件,可以在语音控制台提交TTS模板或者语音录音文件审核,审核通过后可以使用。

语音文件/TTS模板审核时间是多长?

模板提交后预计2小时内审核完成,审核通过后可使用。审核工作时间为星期一至星期日9:00~23:00(法定节假日顺延),建议您尽量在18:00前提交申请。

语音通知模板审核未通过怎么办?

请在语音控制台的语音通知页面,查看失败原因并按照提示修改模板内容,重新提交模板审核。

更多操作请参见创建文本转语音模板

语音通知模板中的变量有什么限制?

语音通知模板变量中不支持包含IP和特殊符号,如:# / : - %¥【】等,也不能包含敏感词。

更多规范请参见语音模板规范

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